Cursos gratis subvencionados de Atención de quejas y reclamaciones

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  • En 9 meses 1
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  • Después de 1 año 1
DURACIÓN
  • Horas 2
  • Días 14
  • Semanas 5
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CARACTERÍSTICAS
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LCI formación

...¿Trabajas de cara al cliente y te gustaría desarrollar competencias para mejorar la atención a éste? El centro de estudios LCI Formación ha pensado en perfiles como el tuyo ofertando este curso que te capacita en términos de atención de quejar y reclamaciones. Con este programa docente te harás... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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Curso gratis
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Gestión de Quejas y Reclamaciones FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)

...Contenido del Curso - Conceptos generales. - Tipos de objeciones, quejas y reclamaciones. - Situaciones más frecuentes de quejas y reclamaciones. - Reglas para tratar las quejas y las reclamaciones. - Los sondeos de mejoras. - Aproximación a la resolución de conflictos. - Atención telefónica... Ver más

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Curso gratis
subvencionado por el Estado

...Objetivo del curso: Técnicas para mejorar la fluidez en las relaciones interpersonales, conocer al cliente, atender reclamaciones y todo lo necesario para dar un buen servicio. Dirigido a: Empleados cuyo trabajo esté relacionado con la atención al cliente... Ver más

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Curso gratis
subvencionado por el Estado

...OBJETIVOS Fidelizar clientes, gestionando las reclamaciones eficazmente y convirtiendo al cliente que reclama en un cliente incondicional . Tener objetivos claros en la gestión de las reclamaciones, gestionando eficazmente las quejas . Elaborar una estrategia de servicio que permita mejorar... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Barcelona
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Curso gratis
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...Objetivo del curso: Esta unidad de aprendizaje tiene como principal objetivo mejorar tu competencia en dar una solución positiva a una situación de descontento del cliente. Una vez finalizada la unidad, estarás en condiciones de aplicar las pautas que te conducirán a un desempeño de éxito en esta tarea. Dirigido a: Trabajadores en... Ver más

  • Curso subvencionado desempleados y trabajadores
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Curso gratis
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... en la atención al cliente Ejemplos que nos ayudan a conseguir una atención al cliente de calidad que nos evitarán quejas y reclamaciones. - La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones En esta lección aprendemos como mejorar nuestro servicio de atención al cliente, centrandonos... Ver más

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Curso gratis
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Atención Al Cliente Método Estudios Consultores S.L.

...Objetivo del curso: Te capacitará en las técnicas de argumentación e influencia personal, adquiriendo habilidades para el cambio de conductas y hábitos, con objeto de lograr una atención eficiente con los clientes. Conocerás las técnicas de atención al cliente y a los proveedores, para conseguir... Ver más

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Atención Al Cliente Granaforma, S.L.

... con el cliente. Duración 4h (4h prácticas). U.D.7Actitudes para un trato eficaz con el cliente. Duración 3h. U.D.8Plan de mejora del servicio al cliente. Duración 3h. U.D.9Tipos de atención al cliente. Duración 10h (10h prácticas). -El proceso general de la atención al cliente -La atención presencial... Ver más

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Curso gratis
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Atención Cliente y Calidad Servicio Secretaria de Formación CS CCOO en Valencia

...Objetivo del curso: aplicar técnicas comunicación-atención cliente, para conseguir la máxima calidad de servicio. Dirigido a: Trabajadores y Trabajadoras en activo, que desarrollen su actividad en el Pais Valenciano... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • València
  • 20 horas lectivas
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Curso gratis
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Atención Al Cliente Ciencia y Tecnica

... y dar seguridad. Dominar los significados de los gestos. Saber canalizar las situaciones difíciles: Identificar al cliente difícil. Atender las protestas y reclamaciones. Simulación de casos. 5. MEJORAR LAS TÉCNICAS DE INFORMACIÓN AL PÚBLICO Conocer las fuentes de información en la Empresa. Dominar... Ver más

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  • Huelva
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Curso gratis
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... de quejas y reclamaciones. (5 horas) Actitudes ante una queja o reclamación Unidad didáctica 5: sensibilización medioambiental (4 horas) Introducción al concepto de Medio ambiente. La contaminación y el deterioro de los recursos naturales. La ciudad: nuestro medio. La actuación de la Administración... Ver más

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Curso gratis
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...Ventas y atención al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .... Ver más

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  • Torrijos
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  • 45 horas lectivas
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... internos - Atención al cliente - Orientación al cliente - Procedimientos y relaciones personales - Posicionamiento - Grado de satisfacción Inicio Servicio al Cliente - Proceso de clientes - Efecto - Gastos personales - Beneficios personales - Efectos en la salud - ¿Qué es el servicio al cliente... Ver más

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  • Semipresencial en Valladolid
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Atención Al Cliente y Fidelización FEDA - Confederación de Empresarios de Albacete

...Objetivo del curso: Al finalizar esta acción formativa el alumno adquirirá las habilidades y técnicas necesarias para: Comprender la importancia que una cultura de orientación al cliente tiene para el crecimiento de nuestra empresa.. Mejorar la Calidad de Servicio y Atención que se brinda... Ver más

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Curso gratis
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...Objetivo del curso: Esta unidad de aprendizaje tiene como principal objetivo mejorar tu competencia en actuar eficazmente para aclarar y reconducir las objeciones planteadas por el cliente durante una entrevista comercial. Una vez finalizada la unidad, estarás en condiciones de aplicar las pautas que te conducirán a un desempeño de éxito en... Ver más

  • Curso subvencionado desempleados y trabajadores
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Atención ó cliente CEP - Confederación Empresarial de Pontevedra

...- preparación- planificación Caso práctico: persoas e grupo Caso práctico: o refuxio subterráneo Módulo 7. Atención de queixas e reclamacións Actitude adecuada Proceso Erros máis frecuentes Contidos prácticos Caso de escoita activa Realizar unha carta na que se contesta a unha reclamación Caso práctico da... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Vigo
  • 35 horas lectivas
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...Objetivo del curso: Sus principales objetivos son: Conocer las bases para un servicio de calidad y eficiente. Conocer las diversas formas de atención al cliente. Conocer los estilos comunicativos y el poder del lenguaje verbal y no verbal. Conocer la base de las emociones y e intento... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Valencia
  • 20 horas lectivas
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...Objetivo del curso: Entender la importancia de conocer las necesidades presentes y futuras del Cliente para cumplir sus requisitos, como base para la determinación de actividades de mejora. Conocer los elementos básicos de un sistema de evaluación de la Satisfacción de Cliente. Conocer las principales técnicas operativas de un programa de... Ver más

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  • Valencia
  • 20 horas lectivas
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Curso gratis
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Atención Al Cliente para Pymes Comercio Program Acces. Sant Cugat del Vallés

...Los fundamentos de la calidad de servicio y la atención al cliente en el sector comercio. El cliente y sus necesidades: visión positiva de los clientes. Tipología de clientes y criterios para su atención. La comunicación: comunicación verbal comunicación no verbal. Tratamiento de reclamaciones... Ver más

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  • Sant Cugat Vallés
  • 30 horas lectivas
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Curso gratis
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Empleado de Información Al Cliente Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo -Málaga

...Curso de nivel básico para desempleados que serán formados en Atención al Cliente. Se extenderán distintas temáticas que asegurarán una formación óptima. Aprenderás sobre Comportamientos Ligados a la Seguridad e Higiene, Aplicaciones Informáticas, Herramientas Ofimáticas. Instrúyete en Prevención... Ver más

  • Curso subvencionado para desempleados
  • Almería
  • 259 horas lectivas
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