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Cursos Gratis Subvencionados de gestión de quejas
Dependiente de Comercio
Garcia IbaÑez
Comunicación y comportamientos del consumidor. Técnicas de ventas. Introducción a la gestión de "Stocks". Introducción a la organización del punto de venta. Comportamientos ligados a la Seguridad e Higiene. Introducción a la informática y al uso...
(Curso para desempleados de gestión de quejas en Valencia)
Curso para desempleados
- en GANDIA
- 269 Horas
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Francés
Camara Campo de Gibraltar
pourrais Quejas y peticiones Conversaciones básicas Preguntar por alguien Identificación por teléfono Las conversaciones generales Los mensajes Conversaciones telefónicas Algunas normas básicas TEMA 9: SOLICITAR INFORMACION E INDICACION DE DIRECCIONES...
(Curso para trabajadores de gestión de quejas en Cádiz)
Gratis
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Tecnicas de Comunicacion en Venta
Centro de Estudios Atalaya
DE VENTA (II): OBJECIONES Y CIERRE DE LA VENTA 3.1. La dificultad de las objeciones 3 2. El cierre de la venta TEMA 4. EL SERVICIO POSVENTA 4.1. El servicio al cliente 4.2. Gestión de quejas y reclamaciones 4.3. El seguimiento de la venta 4.4....
(Curso para trabajadores de gestión de quejas en Almería)
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CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Asimag
de documentos de un sistema de gestión de la calidad Certificación y acreditación La duración de este módulo es de 12 horas. 8. Continuidad en la correcta calidad de servicio y atención al cliente El serviciómetro del cliente. Las quejas de los clientes Actitud...
Gratis
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Atención Y Apoyo Psicosocial Domiciliario
Forem PV - Elche
escrita · La escucha · Preguntas y tipos de preguntas · Los grupos de trabajo El trabajo en equipo 3.- LA ATENCIÓN AL CLIENTE · Actitudes positivas ante los clientes · La acogida y despedida · Prevención y solución de reclamaciones · Atención de quejas...
(Curso para trabajadores de gestión de quejas en Alicante)
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Gestor Sector Transportes, área Tecnológica
élogos
, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para comprender los aspectos relativos a la gestión de la tecnología informática de la empresa, en particular la relacionada con las redes de área local y su seguridad y las tecnologías basadas en el estándar...
Curso para trabajadores
- Online
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Fidelización de Clientes
Area Consultores
Temario 1. Fidelización de clientes. 2. Fidelidad y Rentabilidad. 3. Herramientas para la fidelización. 4. Gestión de reclamaciones y garantías. Qué Hacemos Diagnóstico de necesidades de formación: En area Consultores disponemos de una metodología...
Gratis
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Organización de la Actividad de la Venta
Euformación Consultores
Documentos. Tema 4.- Gestión de la Actividad. Gastos de Viaje. Delimitación de los Gastos del Vendedor. Control del Volumen de Ventas. Control de otras Dimensiones de Ventas. Comportamiento, Eficacia, Eficiencia. El Principio del Iceberg....
Curso para trabajadores
- A Distancia
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Dirección de Equipos Comerciales
Granaforma, S.L.
Comerciales. Duración 8h (5h prácticas) -Características. U.D.3Los conflictos en los equipos comerciales. Duración 4h -Gestión de conflicto. U.D.4La Comunicación. Duración 12h (10h prácticas) U.D.5El poder de la motivación. Duración 3h -Los tipos de motivación...
Gratis
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Calidad de Servicio y Atención al Cliente
hei
Siguiente: Marketing One to One TEMA 5.9 El Database Marketing. Estructura y Requisitos TEMA 5.10 CRM o Gestión de las Relaciones con los Clientes TEMA 5.11 Carterización de Clientes TEMA 5.12 Captación de Nuevos Clientes. Fases UNIDAD DIDÁCTICA VI...
Gratis
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Administrativo Comercial
Bai Escuela de Empresa y Comunicacion
OBJETIVOS: Llevar a cabo la gestión administrativa de aprovisionamientos y comercialización, desarrollando las correspondientes técnicas administrativas específicas y los procesos de registro, proceso, archivo y transmisión de información...
(Curso para desempleados de gestión de quejas en Madrid)
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ATENCION AL CLIENTE Y FIDELIZACION
Confederación Empresarios Albacete
calidad y servicio es tarea de todos 2.4. Errores y prejuicios respecto a la calidad 2.5. Ventajas de la gestión de calidad 2.6. Resumen 2.7. Test de evaluación La calidad es la adecuación de los productos y los servicios al uso para el que han sido...
(Curso para trabajadores de gestión de quejas en Albacete)
Gratis
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Técnicas de Venta para Vendedores Senior
Acción Autoescuelas
8.2 Supervisión estadística de la gestión comercial 8.3 Supervisión directa 8.4 Cuestionario: Supervisión de vendedores 9 Negociación para vendedores senior 9.1 Tipos de negociación 9.2 Fase 1ª Prepaparación 9.3 Fase 2ª Desarrollo de la negociación 9.4...
Gratis
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Atencion y Servicio Al Cliente
Ifap Madrid S.L.
. - Identificar las principales fuentes normativas en materia de derechos del consumidor. - Identificar las diferentes etapas de un proceso de resolución y gestión de reclamaciones. - En un supuesto práctico de reclamación convenientemente caracterizado: .Acoger...
(Curso para trabajadores de gestión de quejas en Madrid)
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Técnicas de Ventas. Sevilla. Comercio
IFES - Andalucía
Módulo I. Psicología del cliente Módulo II. Análisis del vendedor Módulo III. Técnicas de venta...
(Curso para trabajadores de gestión de quejas en Sevilla)
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Auxiliar de Enfermería en Geriatría
Centro de Formación Ocupacional de Ferrol
en el ámbito sanitario: Documentación sanitaria. Documentación administrativa. Gestión de los recursos materiales: Control de stocks. Organización de los almacenes y Formulación de pedidos. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PACIENTE. Contenidos formativos del módulo...
(Curso para desempleados de gestión de quejas en A Coruña)
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ADMINISTRATIVO POLIVALENTE PARA PYMES.
Forem Asturias
, recursos humanos. \uDBC0\uDC83 Las grandes áreas de actividad administrativa y de oficina: administración-gestión e información-comunicación. - La empresa y los flujos de información \uDBC0\uDC83 Estructura y organización internas. \uDBC0\uDC83...
(Curso para desempleados de gestión de quejas en Asturias)
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Empleado de información al cliente
Fedeto CEOE Toledo
. . Pequeñas y medianas empresas con asalariados. . Cooperativas de consumo. . Cadenas sucursalistas. . Franquicias. 2 La Empresa Comercial y la Ocupación. - Las funciones de la empresa comercial: . Compras. . Almacenaje. . Ventas. . Dirección y Gestión...
(Curso para desempleados de gestión de quejas en Toledo)
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Atención Al Cliente y Calidad Del Servicio
Waribo Consultores
. La calidad del servicio. . La comunicación. la escucha activa . Habilidades sociales. El lenguaje, expresiones, estilo, palabras... . Las emociones. . La calidad en atención a personas. . La relación con el cliente. . Tipos de atención al cliente. . Asesoramiento y atención de reclamaciones Los cu...
(Curso para trabajadores de gestión de quejas en Valencia)
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