Cursos gratis subvencionados de Herramientas para la gestión de la calidad en Castellón

El Modelo EFQM. Itinerario Gestión de Calidad.

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Contenidos: Introducción al modelo EFQM: Gestión de la excelencia empresarial: los 8 fundamentos. Estructura del modelo EFQM. Antecedentes...

Las Cartas de Servicios. Itinerario Gestión de Calidad.

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Contenidos: Referentes históricos y normativos.Modelo conceptual de A. Parasuraman. Fases: Diagnóstico y recogida de datos. Evaluación interna. Producción de la Carta de Servicios. Actualización...

Metodologías de mejora. Itinerario Gestión de Calidad.

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Contenidos: La mejora continua de la calidad. El ciclo P.D.C.A.Introducción a la metodología 5 - S.Metodología 5 - S (Organización. Orden. Limpieza...

Metodología Seis Sigma para la implantación de proyectos de mejora. Itinerario Gestión de Calidad.

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y réplica de la mejora.Elementos de gestión: Significado de proceso Seis Sigma y bases del éxito. Problemas esporádicos y crónicos. Herramientas del Seis...

Medición y análisis de la satisfacción de la ciudadanía (según Norma ISO 9001:2000). Itinerario Gestión de Calidad.

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Contenidos: Identificación de las necesidades de la ciudadanía: Identificación de las dimensiones de calidad. Identificación de los incidentes...