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Tecnicas de comunicacion telefonica
ATENCION AL CLIENTE Y FIDELIZACION
Confederación Empresarios Albacete
Y RESOLUCIÓN EFECTIVA DE LLAMADAS (6 horas) 5.1. Objetivos de la unidad didáctica 5 5.2. La comunicación telefónica: la escucha activa en el desarrollo de llamadas 5.3. Recepción de llamadas: técnicas para la correcta acogida de llamadas 5.4. Emisión...
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Secretario
Consultoría y Desarrollo del Sur.
los alumnos lleguen a los mismos niveles de conocimiento en el mismo tiempo DENOMINACIÓN DEL MÓDULO: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ATENCIÓN AL PUBLICO Nº DE HORAS: 80 1.-OBJETIVO Utilizar las técnicas de comunicación oral y telefónica, manejando los equipos...
(Curso para desempleados de tecnicas de comunicacion telefonica en Cádiz)
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Auxiliar de Ayuda a Domicilio
Centro de Formación Narseo Vallina
del auxiliar: tareas y funciones. Relaciones con el destinatario, familia y entorno social. La ética profesional. Cualidades y capacidades. Tipos de comunicación y conceptos. La atención telefónica directa y elaboración de informes. El equipo de trabajo...
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Curso para desempleados
- en La Felguera (Langreo)
- 460 Horas
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Emprender y Crear Empresa. Módulo II. Herramientas Del Emprendedor
Cámara Zaragoza
, MBA Executive de IESE; responsable Canal Indirecto en Telefónica Móviles España, S.A. en la Dirección Territorial Norte. Formador del Área Comercial, Marketing y Comunicación en diversas empresas y Escuelas de Negocio. Socio Consultor de VME. Pedro Yus...
(Curso para desempleados de tecnicas de comunicacion telefonica en Zaragoza)
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CALIDAD DE ATENCIÓN Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES
Omnia Oposición
y reclamaciones 3.-Técnicas de comunicación persuasiva en contacto telefónico y cara a cara MÓDULO 2: Calidad de atención y servicio al cliente 1.- Evolución empresa-servicio-cliente 2.- El cliente como centro de decisión 3.- El servicio de atención al cliente 4...
Curso para trabajadores
- Online
- 28 Horas
- Bonificable
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Calidad en Atención al Cliente
Forem Cantabria
: Las estrategias del servicio..........2 horas. Tema 5: La comunicación del servicio..........2 horas. Tema 6: Las normas de calidad del servicio..........2 horas. Tema 7: Calidad y servicio: aspectos generales..........2 horas. Tema 8: La caza de errores...
(Curso para trabajadores de tecnicas de comunicacion telefonica en Cantabria)
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Tecnicas Basicas de Comunicacion y Archivo
C.F.O. JOAN PEIRO
CONTENIDOS Técnicas de Comunicación Aplicables a la Actividad Empresarial Las comunicaciones y la empresa La naturaleza de la comunicación Modalidades de comunicación Los servicios de correos y telégrafos Nuevas formas de transmisión y comunicación...
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Atención Telefonica
Cluster Formación
Objetivos del curso El objetivo del curso es mejorar la calidad de la atención telefónica proporcionada por los alumnos y aplicar adecuadamente técnicas modernas de comunicación Contenidos del curso La comunicación telefónica Procedimientos Otros...
(Curso para trabajadores de tecnicas de comunicacion telefonica en Islas Baleares)
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Calidad en la Atención Al Cliente : Atención Telefónica
ICEI
, fidelización y relación con el cliente . Proporcionar técnicas que permitan mayor calidad en la relación telefónica con el cliente y la orientación adecuada . Programa : 1. El plan de atención al cliente : la atención y la imagen . 2. La calidad de servicio...
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Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito
CEJ - Confederación de Empresarios de Jaén (CEA - Jaén)
del interlocutor Tipología del interlocutor La comunicación en la atención telefónica Elementos del proceso de comunicación Características de la comunicación telefónica Aspectos de la comunicación telefónica Técnicas de comunicación El proceso de la atención...
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Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito
CECO - Confederación de Empresarios de Córdoba (CEA - Córdoba)
del interlocutor Tipología del interlocutor La comunicación en la atención telefónica Elementos del proceso de comunicación Características de la comunicación telefónica Aspectos de la comunicación telefónica Técnicas de comunicación El proceso de la atención...
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Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito
CEC - Confederación de Empresarios de Cádiz (CEA - Cádiz)
del interlocutor Tipología del interlocutor La comunicación en la atención telefónica Elementos del proceso de comunicación Características de la comunicación telefónica Aspectos de la comunicación telefónica Técnicas de comunicación El proceso de la atención...
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Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito
CES - Confederación de Empresarios de Sevilla (CEA - Sevilla)
del interlocutor Tipología del interlocutor La comunicación en la atención telefónica Elementos del proceso de comunicación Características de la comunicación telefónica Aspectos de la comunicación telefónica Técnicas de comunicación El proceso de la atención...
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Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito
ASEMPAL - Confederación Empresarial Almería (CEA - Almería)
del interlocutor Tipología del interlocutor La comunicación en la atención telefónica Elementos del proceso de comunicación Características de la comunicación telefónica Aspectos de la comunicación telefónica Técnicas de comunicación El proceso de la atención...
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Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito
CGE - Confederación Granadina de Empresarios (CEA - Granada)
del interlocutor Tipología del interlocutor La comunicación en la atención telefónica Elementos del proceso de comunicación Características de la comunicación telefónica Aspectos de la comunicación telefónica Técnicas de comunicación El proceso de la atención...
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Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito
CEM - Confederación de Empresarios de Málaga (CEA - Málaga)
del interlocutor Tipología del interlocutor La comunicación en la atención telefónica Elementos del proceso de comunicación Características de la comunicación telefónica Aspectos de la comunicación telefónica Técnicas de comunicación El proceso de la atención...
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Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito
FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)
del interlocutor Tipología del interlocutor La comunicación en la atención telefónica Elementos del proceso de comunicación Características de la comunicación telefónica Aspectos de la comunicación telefónica Técnicas de comunicación El proceso de la atención...
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Técnicas de Secretariado de Dirección
Didact
de información en la empresa. El proceso de comunicación. Tipos de comunicación. Barreras en el proceso de la comunicación. La comunicación verbal y no verbal. La comunicación telefónica La comunicación escrita (I) Concepto y características de la comunicación...
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Redes Locales y Comunicación entre Equipos Informáticos
Politeknica Ikastegia Txorierri
Técnicas de comunicación punto a punto o Comunicación de los sistemas de control. Funciones. o Técnicas de transmisión de datos. Tipos de transmisión. Modulaciones y aplicaciones características. o La comunicación punto a punto. Niveles funcionales...
(Curso para trabajadores de tecnicas de comunicacion telefonica en Vizcaya)
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