Taller De Asertividad y Management

1. SABER DIAGNOSTICAR LAS SITUACIONES DIFÍCILES

• Causas de desacuerdos, críticas y conflictos.
• El juego de las emociones y sentimientos de las partes implicadas
• Proceso y las cuatro fases de las situaciones conflictivas.
• Criterios actuales de prevención y resolución de las mismas

2. ENTRENARSE EN AFIRMARSE TRANQUILAMENTE: NI PASIVIDAD, NI AGRESIVIDAD, NI MANIPULACIÓN

• Conocer los derechos posibles y realistas de cada uno (lo que yo quiero, lo que yo siento, lo que yo pienso).
• Dominar el entorno personal del otro: como saber lo que quiere, lo que siente y lo que piensa.
• La vuelta a una comunicación en eficaz: atreverse, comprender y pilotar la relación hacia los acuerdos.
• Rol- Play de situaciones difíciles

3. RESPONDER A LOS ATAQUES Y FAVORECER LA CRÍTICA CONSTRUCTIVA

• Las tentaciones irrealistas de omnipotencia: vencer, dominar y resolver.
• Las actitudes de defensa, presión y ataque y sus consecuencias.
• Las salidas posibles para superar una crítica destructiva, sistemática y persistente.
• Rol-Play de situaciones difíciles

4. RESOLVER LOS CONFLICTOS DE FORMA POSITIVA

• Los pseudos-métodos imposibles de llevar a la práctica.
• Definición de salidas viables y realistas. Negociación.
• Cómo desarrollar la confianza en sí mismo y la capacidad de asumir responsabilidades individuales.
• Hacer frente a las estrategias emocionales
• Saber fomentar la adhesión de los acuerdos
• Rol Play de situaciones difíciles.