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Taller de Gestión del Servicio: Soporte Operativo

Ceticsa, Consultoría y Formación-Centro Of. Microsoft (CPLS) (España)

Taller - Presencial

Lugar

Madrid (Madrid)

Duración

24 Horas

Inicio

14/12/2009

Dirigido a

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Detalles del curso

Tipo Taller Duración 24 Horas

Método / lugar Rosa Contactar Presencial en Madrid dónde

Alumnos por clase 15

Alumnos presentados 150 en el último año

Prácticas Previa solicitud del alumno asistente al curso

Documentos

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Dirigido a Este curso está especialmente orientado a todos aquellos perfiles que participan en los procesos de soporte o provisión de Servicios de TI: Directores de TI, Responsables de Producción, Responsables de Centros de Servicio al Usuario y personal de los departamentos de soporte, entre otros.

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Tema 4: gestión de incidentes
Tema 5: gestión de peticiones
Tema 6: gestión de problemas
Tema 7: gestión de accesos
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Dónde	Madrid, C/ Comandante Zorita, 4 Entreplanta ver mapa
Cuándo	Inicio: 14/12/2009 Fin: 17/12/2009 ver calendario

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Horario de 16 a 22 horas Consultar otros horarios

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Sobre Ceticsa, Consultoría y Formación-Centro Of. Microsoft (CPLS)

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CETICSA Consultoría y Formación, S.A. , se presenta como centro de Formación Oficial Microsoft (CPLS) en el 2001 tras 14 años de experiencia en servicios de formación de alto nivel para empresas tecnológicas colaboradoras del Grupo ITC a la cual puede considerarse una de las primeras empresas españolas especializadas en proyectos de integración de sistemas, redes y comunicaciones en el ámbito Corporativo y de Pymes. CETICSA Consultoría y Formación, S.A. centra sus actividades en el área de la formación en tecnologías de información y en los servicios de desarrollo y consultoría, asi como outsourcing Nuestro equipo esta compuesto de profesionales capacitados al más alto nivel técnico y pedagógico cuyo reciclaje es constante ya que participan permanentemente tanto en proyectos como acciones de formación. Junto con los Consultores Comerciales constituyen el equipo perfecto para determinar las necesidades formativas del cliente y proponer soluciones personalizadas.

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Ceticsa desarrolla programas de formación para las mayores consultoras de España de forma continua lo que nos permite estar a la cabeza en conocimientos y tener una visión global del mercado en nuevas tecnologias. Mantenemos acuerdos con dichas Consultoras para incluir dentro de sus programas a los alumnos particulares que se forman en el centro

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