Curso - Presencial
Duración
15 Horas
Inicio
Dirigido a
Directivos, ejecutivos, mandos medios, profesionales autónomos, profesionales de los recursos humano... ver máss y líderes de equipos en general. Todas las personas responsables de equipos y personas.
1.175€ IVA inc.
| Precio | 1.175€ IVA inc. |
infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...
1. Características del conflicto
·El conflicto como oportunidad para la mejora
·Identificar las razones que generan conflicto en las diversas situaciones
·Saber optimizar el conflicto. Cómo sacarle provecho
·Evolución y alcance del conflicto
·Reconocer los indicadores y fuentes de conflicto
2. Abordaje y diagnóstico del conflicto
·Saber abordar cada conflicto y valorar las diferentes posibilidades según la importancia y/o urgencia del mismo
·La inteligencia emocional y sus estrategias de mediación
·Cómo desarrollar la actitud ganar-ganar
·Habilidades comunicativas
3. Herramientas para la mediación
·Entrenamiento en asertividad, centrado en cambio actitudinal
·Generar un clima de confianza para lograr la escucha activa
·Feedback en el marco de la crisis
·Prácticas para desarrollar los puntos expuestos
infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...



¿Has hecho este curso?
infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...