Taller Práctico: Elaboración de la Documentación del Sistema de Gestión de Calidad según ISO 9001:2008.

1. Qué es la Gestión por Procesos

• Qué es un proceso y qué elementos lo caracteriza
• Identificación de los procesos de cada organización
• Límites de la eficacia de un proceso
• Cómo documentar los procesos de una organización

2. Qué es un documento

• La Norma ISO 9004:2000 y su impacto en la estructura documental
• Características que definen a un documento.
• Condiciones que debe reunir un documento
• Reglas para el control de los documentos
• Procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2008

3. Estructura básica del sistema documental

• Misión del Manual de Calidad
• El Manual de Procedimientos
• Otros documentos. Las instrucciones de Trabajo

4. El Manual de Calidad

• Estructura aconsejable de este documento
• Nivel de redacción necesario
• Posibilidad de incorporar los Procedimientos mandatarios según la Norma
• Revisiones y aprobaciones con que debe contar

5. Procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad

• Cómo identificar el contenido a dar a un procedimiento
• Estructura típica de un procedimiento
• Grado de detalle que debe contener

Durante el curso se realiza la elaboración paso a paso del Plan de Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad para una empresa tipo.

Existe la posibilidad de desarrollar la implantación on line del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa del alumno asistente, así como el seguimiento, auditoría interna y asistencia en la auditoría de certificación. En este caso, consultar con IFICE.