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Tecnicas atencion al cliente
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Ari Business Solutions S.A.
Objetivos • Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. • Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo...
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Técnicas y Habilidades para Equipos de Ventas
CAIBLA SERT
” - Motivación - Definición de cliente y comprador, - ¿Que motiva a los compradores? - Objetivos del comprador - Conocer cúal es la escala de prioridades del comprador. - Prioridad PRECIO - Tipología COMPRADORES - Ficha CLIENTE - Contacto con el comprador...
(Curso de tecnicas atencion al cliente en Barcelona)
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Gestión de Quejas y Reclamaciones
Docentium
Gestión de Quejas y Reclamaciones La calidad en la atención al cliente La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara'...
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Gestión de Clientes
INFOVA Automoción
. Resumen de contenidos Principios básicos para una atención excepcional al cliente. Proyectar una imagen positiva de la empresa. Comprender y hacerse comprender. Practicar las técnicas para una buena acogida. Superar situaciones delicadas en la atención...
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Estrategias del Mercado
Uniactiva - Escuela de Negocios
Programa : Atención al cliente. Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención y fidelización. Investigación de Mercado. Análisis de mercados empresariales. Sistemas de marketing...
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Telemarketing
Avant Training, S.L
1. Calidad De Servicio En La Empresa Moderna * Objetivos De La Empresa Moderna. * La Cadena De Calidad: La Atención Al Cliente Es Cosa De Todos. * Todos Tenemos Un Cliente. Cliente Interno Vs. Externo. * La Satisfacción Del Cliente Desde...
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Formación a empresas
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Gestion de Quejas y Reclamaciones
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como mejorar nuestro servicio de atención al cliente, centrandonos en la escucha de las quejas, las distintas reclamaciones que podremos encontrar y tendremos teoría y práctica de las transacciones comunicacionales. 3. Técnicas de comunicación persuasiva...
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Auxiliar de Veterinaria
Nuevas Carreras
. Nutrición. Técnicas de enfermería. Funciones de auxiliar en cirugía. Atención al cliente y gestión de clínica veterinaria. Legislación y documentación sanitaria. Prácticas en clínicas veterinarias....
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COMERCIO ELECTRONICO :25h TELEMARKETING:25h NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LOS RECURSOS HUMANOS:25h CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE:20h TÉCNICAS EN VENTAS:20h GESTIÓN DEL TIEMPO:20h DIRECCIÓN EFICAZ DEL TRABAJO EN EQUIPO:20h...
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Recepcionista de Clínica Veterinaria
Cim Barcelona
Recepción y atención al cliente Perfil del recepcionista. Información general. Control de fichas. Administración y stocks. Atención telefónica La comunicación. Concertación de visitas. Realizar y recibir llamadas: · Filtro. · Canalización. Protocolo...
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Administrativo Polivalente para Pymes
CENTRO POLIVALENTE INFOSYSTEM
Entorno empresarial tecnicas administrativas de oficina tecnicas de comunicacion, archivo y atencion al cliente Aplicaciones informaticas basicas, administrativas y de gestion Tecnicas administrativas de la gestion empresarial de los departamentos...
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Titulación Oficial de Agente Comercial
Escola Superior de Vendes
del interlocutor - Objeciones más frecuentes y su tratamiento - Tipologias de compradores Módulo 3: Psicología de la Venta: - Principios básicos de la atención al cliente - Comunicación persuasiva - La primera impresión - Identtificación de las necesidades...
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Formación para Mediadores de Seguros Grupo C (On Line)
Inese Catalunya
comerciales generales Protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros: normativa, reclamaciones, resolución de conflictos Atención y defensa del cliente...
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Homologado
Ciclo Técnico Comercial
Cámara de Comercio de Madrid (Ife)
30-10-06/14-11-06 CÓMO REALIZAR PRESENTACIONES COMERCIALES EFICACES 17-11-06/18-11-06 PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE LA VENTA 20-11-06/18-01-07 CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE 12-02-07/22-02-07 ALTO RENDIMIENTO COMERCIAL 26-02-07/08-03-07 DIRECCIÓN DE LA RED...
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Dependiente de Comercia en General
Trading Centre
Para La Automatización De Oficinas * Manejo De Un Paquete De Ofimática 6. Comportamientos Ligados A La Seguridad E Higiene * Seguridad * Higiene Y Calidad De Ambiente 7. Sistemas De Atención Al Cliente * Los Sistemas Que Tienen En Cuenta Al Cliente * Los Sondeos...
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Ventas y Comunicación Comercial (Neoventas)
EXPRESA
Ø Concepto de marketing. El marketing aplicado al sector automovilístico. El trato al cliente Técnicas de comunicación Psicología de venta Fases de la venta. El servicio post-venta; seguimiento y fidelización del cliente Plan de auto mejora Dicción...
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Gestion Comercial y Marketing
CEFA Formación
. Comunicaciones/ Cartas comerciales/ Cartas circulares/ Instancias/ Oficios/ Saludos/ Certificados/ Declaraciones juradas/ Otros documentos escritos. 15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ¿Quién es el cliente?/ Proceso comunicativa con el cliente/ La atención...
890€ IVA inc.
Matrícula gratis
Azafata/o de Tierra-personal de Aeropuertos
ALAYON
Contenido teórico-práctico Facturación y billetes. Normativa y seguridad aeroportuaria. Mercancías peligrosas. Prm; asistencia a personas con movilidad reducida. Atención al cliente y crm. Ingles aeroportuario. El curso se complementa con dos...
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Encargado de Facturación de Pasajeros y Equipaje
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. Formación: » Introducción al Transporte Aéreo. » Billete Electrónico. » Reservas Aéreas. » Atención al Cliente. » Tráfico de Pasajeros. » Asistencia a Pasajeros. » Asistencia en Rampa. » Inglés Aeronáutico....
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