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Tecnicas atencion cliente
Atención Al Cliente
MAGNAFOR QUALITAS
? Tipología de Clientes Diferencia entre conceptos El trato con el Cliente UNIDAD 3: TÉCNICAS A EMPLEAR PARA UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE La comunicación verbal y no verbal La atención telefónica Quejas y reclamaciones Comportamientos ante las objeciones...
Curso
- Online
- 30 Horas
- Bonificable
90€ IVA inc.
Atención Al Cliente y Calidad en el Servicio
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
y servicio 2.6. Contacto cliente - profesional 2.7. Calidad en el trato al cliente 2.8. El concepto de calidad...
Curso
- A Distancia
- 35 Horas
- Bonificable
192€ IVA inc.
Gestion Comercial; Atencion Efectiva Al Cliente, Telefono, Mail.
INGECAL. Ingeniería de la Calidad y el Medio Ambiente, S.L.
Contenido 1. Introducció a situació actual del mercat 2. Relationship: màrqueting relacional. 3. Coneixem al nostres clients? 4. Com detectar les necessitats del client 5. Característiques del venedor 6. Claus de l’apropament al client 7. Etapes del procés de venda 8. Claus en l’atenció telefònica 9...
(Curso de tecnicas atencion cliente en Barcelona)
Curso
- en Cerdanyola Del Valles
- 8 Horas
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195€ + IVA
Subvención
Control de Crédito al Cliente y Gestión de la Morosidad
Cesma Escuela de Negocios
o Crédito concedido: El límite o Crédito dispuesto: La realidad · El riesgo con clientes: evolución sobre el concepto de crédito a clientes Establecimiento del límite de riesgo · Actuaciones posibles ante el riesgo con clientes · Técnicas para limitar...
(Curso de tecnicas atencion cliente en Madrid)
900€ IVA inc.
La Atención Telefónica
Bureau Veritas Formación
. · Características de la voz. · Llamadas de emisión. · Llamadas de recepción. · Consideraciones para una buena comunicación. 3. Tratamiento de Objeciones y Reclamaciones. · Las objeciones del cliente. · Técnicas para superar las objeciones. · Las reclamaciones...
Curso
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140€
126€ IVA inc.
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Atención Telefónica (Emisión/ Recepción)
The Corner
de buenas prácticas, estudios de casos y la realización de ejercicios, así como métodos de aprendizaje activos tales como discusiones en grupo, role-play, etc. DIRIGIDO A: Responsables de la atención al cliente telefónica: Mandos intermedios de empresas...
Curso
- A medida
- 15 Horas
- Bonificable
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Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
habilidades para conseguir una comunicación eficaz ante la recepción de pedidos, la atención de quejas y reclamaciones y a la hora de informar sobre productos, utilidades y plazos. Conocer técnicas de negociación y argumentación. D irigido a: Personal de todas...
(Formación a empresas de tecnicas atencion cliente en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
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1.320€ + IVA
Subvención
Master en Técnicas de Venta
EFEM
. Dirección comercial y técnicas de ventas 2. Dirección y gestión del equipo de ventas. Técnicas de comunicación. Técnicas de negociación comercial. Dirección de marketing 1. Dirección de marketing 2. Estrategias de marketing. Calidad, servicio y atención...
Consultar €
Matrícula gratis
Sistema de Tecnicas Profesionales de Ventas (Pss)
Achieveglobal
los vendedores para identificar y satisfacer los requisitos y necesidades del cliente. 2º PSS-APLICACIONES ESPECIALES , refuerza las técnicas de PSS y las integra en la estrategia de ventas. productos/servicios y apoyo. 3º PSS-COACHING , ayuda a los jefes a poner...
(Formación a empresas de tecnicas atencion cliente en Barcelona)
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Técnicas Administrativas
Samicro. Centro de estudios especializados
, boletines, actas, informes... Correspondencia oficial Relaciones públicas La imagen en la oficina Técnicas de comunicación Recepción de visitas Visitas a la empresa Planificación y organización de viajes de negocios Almacenaje y Transporte Almacenaje...
(Curso de tecnicas atencion cliente en A Coruña)
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Técnicas de Ventas
Puenteuropa
• Introducción a la empresa • Introducción al Marketing • El departamento comercial • Actividades, funciones del vendedor • Ventas • El cliente • La negociación • La comunicación no verbal • Después de la venta...
(Curso de tecnicas atencion cliente en Cádiz)
75€ IVA inc.
Publicidad y Técnicas de Comunicación
Escuela Superior de Publicidad
Estrategia y planificación de Medios Medios no convencionales: Marketing Directo y comunicación global Redacción Publicitaria Taller de campañas: Investigación Técnicas de presentación y Marketing personal Gestión del departamento de Cuentas Planificación...
(Carreras universitarias de tecnicas atencion cliente en Madrid)
4.000€ IVA inc.
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Atención Al Usuario
Centro de Formación Carpe Diem
AL PÚBLICO. 4.1 Principios de la atención al público. 4.2 La atención al público como proceso. 5. MÉTODOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO. 5.1 La atención cara a cara. 5.2 Quejas y reclamaciones. 5.3 Tipología de los clientes. 6. OTRAS TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO...
70€
Curso Superior en Técnicas de Fidelización de Clientes
Euroinnova Formación
, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas). MATERIAL QUE SE ENTREGA Manual teórico "Técnicas de fidelización del cliente" Cuaderno de ejercicios "Técnicas de fidelización del cliente" Carta...
420€
150€ IVA inc.
Descuento
Técnicas para Hablar en Público I
Escuela Internacional Protocolo Granada
en público. Autocontrol emotivo Módulo II: Características de un buen orador · Recursos y técnicas de expresión oral. Inadecuaciones léxicas. El lenguaje personal. Corrección lingüística. · El orador y sus características. Perfil de idoneidad. · Posición...
(Curso de tecnicas atencion cliente en Granada)
120€ IVA inc.
Atención Al Cliente
Campus virtual CEU
. 3. Cómo informar al cliente. 3.1. Conocimiento del cliente. 3.2. Argumentación de productos bancarios. 3.3. Técnicas más adecuadas. 4. Atención de las reclamaciones. 4.1. Importancia de las reclamaciones. 4.2. Proceso de atención de las reclamaciones...
208€ IVA inc.
Calidad de Servicio y Atención Al Cliente
Ábac Formació
Calidad de Servicio y Atención al Cliente Asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera...
Curso
- A Distancia
- 20 Horas
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Calidad de Atención y Servicio Al Cliente
ETEA
Materia: Administración de Empresas Curso: Calidad de atención y servicio al cliente Descripción: Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa...
32€ IVA inc.
Calidad y Atencion Al Cliente: Presencial y Telefonicamente
Centre d'Ensenyament Tecnològic, S.A.
OBJECTIUS DEL CURS ð Ampliar la capacitat de relació dels assistents, tant amb el client com amb l’entorn laboral i personal. ð Desenvolupar i comunicar una mentalitat de servei al client ð Desenvolupar habilitats i destreses aplicables en el lloc de treball respecte a l’atenció al client. CONTINGUT...
(Curso de tecnicas atencion cliente en Tarragona)
325€ + IVA
