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Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia

Técnicas Avanzadas para la Secretaria de Dirección


Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (España)

Curso subvencionado - Semipresencial

Duración

130 Horas

Requisitos

 Todos los trabajadores en activo seleccionados para realizar los cursos deberán demostrar en el mo... ver másmento del inicio su situación de alta en la seguridad social.  Todos los trabajadores en situación de desempleo seleccionados para realizar los cursos deberán demostrar en el momento del inicio, su inscripción como demandante de empleo en una oficina del SEF.

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Centro de formación

Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -


Masterd


Euroinnova Formación
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Valoración 3 3 4
Metodología A Distancia Semipresencial en Murcia A Distancia
Instalaciones -- Avda. Canalejas, 3 Local --
Tipología Formación a empresas
A Distancia
Curso
Semipresencial en Murcia
Curso
A Distancia
Precio y promociones Consultar € Consultar € 420€ - 150€ IVA inc.
Duración 85 Horas -- 85 Horas
Certificado / título -- Diploma del Curso Titulación oficial avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
Titulación oficial Titulación Oficial del Instituto Europeo de Estudios Empresariales -- --
Prerrequisitos Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios)

Residentes en España
Estar en posesión del título de Bachiller o segundo de Bachillerato de cualquier modalidad de Bachillerato experimental o superior. Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU) o Preuniversitario o superior. Poseer el título de FP II, grado superior o equivalente. Haber obtenido un ciclo formativo de grado medio completado con experiencia profesional.

Residentes en España (A Coruña, Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, Islas Baleares, Jaén, La Rioja, Las Palmas, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Orense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Tenerife, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora, Zaragoza)
Residentes en España
Para qué te prepara Te capacita para manejar adecuadamente las distintas herramientas que cotidianamente se utilizan en la oficina, combinando el uso de métodos y herramientas tradicionales con la introducción de nuevas tecnologías, desarrollando habilidades y comportamientos asociados a esta labor como son de comunicación, de gestión, etc. Cada vez hay más personas licenciadas y diplomadas que buscan trabajo de secretariado de dirección. Sin embargo, la titulación universitaria no es un requisito imprescindible. Más importante resulta el haber recibido formación específica en secretariado. Te capacita para manejar adecuadamente las distintas herramientas que cotidianamente se utilizan en la oficina, combinando el uso de métodos y herramientas tradicionales con la introducción de nuevas tecnologías, desarrollando habilidades y comportamientos asociados a esta labor como son de comunicación, de gestión, etc.
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Detalles del curso

Tipo Curso subvencionado Duración 130 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Semipresencial
Dirigido a Dirigido: Prioritariamente a trabajadores en activo, afiliados a cualquiera de los regímenes de la Seguridad Social, sea cual sea el tamaño de la empresa y el sector al que ésta pertenezca, cuyo centro de trabajo este ubicado en la Región de Murcia. Los trabajadores de la Administración Pública podrán participar en cupo muy restringido. Se permitirá igualmente la participación de trabajadores en situación de desempleo en un porcentaje reducido, siendo imprescindible estar inscrito como demandante de empleo en las oficinas del SEF de la Región de Murcia
Prioridad para Trabajadores en activo, desempleados, autónomos, cuidadores no profesionales de las personas en situación de dependencia (ver requisitos en la ley) y el personal al servicio de las administraciones públicas (formación intersectorial).
Requisitos
 Todos los trabajadores en activo seleccionados para realizar los cursos deberán demostrar en el momento del inicio su situación de alta en la seguridad social.  Todos los trabajadores en situación de desempleo seleccionados para realizar los cursos deberán demostrar en el momento del inicio, su inscripción como demandante de empleo en una oficina del SEF.
Precio Curso gratis, subvencionado por el Estado

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Temario

Técnicas Avanzadas para la Secretaria de Dirección
Selección de participantes:
El hecho de hacer la preinscripción no garantiza una plaza de forma automática. Aproximadamente 20 días antes del inicio se realizará la selección entre todas las preinscripciones recibidas, poniéndonos en contacto únicamente con aquellos alumnos seleccionados para la realización del curso. El resto de alumnos formarán parte de una lista de reservas, por si resulta necesario cubrir vacantes producidas entre los alumnos admitidos.

Duración total: 130 horas
(122 h. a distancia y 8 h. presenciales)

Detalles del Programa

Módulo I. El nuevo papel de la secretaria, hacia la excelencia
  • La secretaria polivalente. Su perfil profesional. Cualidades éticas y humanas
  • La función de una secretaria
  • La secretaria dentro de la empresa
  • Cómo lograr una imagen profesional correcta. Importancia de la imagen y el aspecto personal
  • Obtener una imagen profesional impecable
  • Nuestra presencia física: moda, vestuario, personalidad
  • Nuestras actitudes no verbales: cuidar los gestos y nuestra comunicación verbal
  • Reglas de oro de la secretaria perfecta
Módulo II. Las relaciones interpersonales en la empresa
  • Las relaciones Secretaria-Ejecutivo
  • La inteligencia emocional en la empresa. La discreción y la asertividad
  • Cómo mantener relaciones interpersonales adecuadas en la empresa
  • La calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Tipos de clientes
  • Cómo actuar ante reclamaciones y quejas
  • La coordinación de las comunicaciones de empresa
  • Los tratamientos. El uso del ¿tu? y el ¿usted?
Módulo III. La organización eficaz del tiempo y de las tareas
  • La organización eficaz del trabajo diario. Establecer prioridades.
  • Principales tareas de una secretaria
  • La organización de la jornada laboral
  • Gestionar la agenda. El planning
  • Gestión de la correspondencia: Responsabilidades. Clasificación... Apertura y lectura. Registro de la documentación recibida.
  • La organización de reuniones de empresa
  • La organización de viajes de negocios
Módulo IV. Protocolo oficial y empresarial
  • Protocolo empresarial
  • La cortesía. Saludos y presentaciones
  • La recepción de visitas
  • Las precedencias: orden e importancia
  • Protocolo oficial español: Reglas para organizar eventos y actos
  • El Protocolo escrito: cartas, tarjetas, invitaciones, tratamiento de autoridades
  • Recepciones y comidas. Colocación de mesas.
  • Comportamiento en la mesa
Módulo V. Correspondencia comercial
  • Técnicas para redactar documentos de empresa
  • Distintos tipos de escritos internos y externos
  • La carta comercial y el memorando
  • El acta de reunión. La circular y el comunicado
  • Comunicaciones electrónicas: fax, correo electrónico
  • Comunicaciones escritas de cortesía
Módulo VI. Gestión de la documentación y el archivo
  • La documentación en la empresa. El archivo
  • Información y documentación
  • Fuentes de Información. Sistemas de archivo.
  • Tipos y sistemas de archivos. El archivo electrónico
  • Técnicas de archivo. Control de la documentación archivada
  • Gestión documental
Módulo VII. Marketing y comunicación con los demás en la empresa
  • La comunicación de empresa. Aspectos fundamentales para lograr una comunicación eficaz / Canales de comunicación/ La comunicación escrita / Nuevas tecnologías. La comunicación no verbal / La actitud: empatía y proxemia
  • La comunicación y atención telefónica: el uso del teléfono en la empresa.
  • Comunicación e imagen corporativa. Distintos públicos objetivos y medios disponibles para mejorar nuestra imagen de empresa
  • El marketing. Técnicas para dar a conocer nuestros productos, actuaciones y/o servicios
Módulo VIII. Habilidades de gestión y liderazgo
  • El papel de liderazgo de la secretaria en la intermediación entre mandos y personal de apoyo
  • Liderazgo y conducta: Análisis de nuestro comportamiento y el de los demás
  • La secretaria y el equipo de trabajo ante los procesos motivacionales
  • Bases para el desarrollo del equipo de trabajo
  • Cómo incrementar la participación y desarrollar tareas conjuntas con los demás
Módulo IX. Business English (este módulo se entrega íntegramente en inglés)
  • La correspondencia comercial en inglés. Técnicas de redacción y expresión escrita
  • Estilos de correspondencia
  • Uso del teléfono en el marco del papel de la secretaria
  • Las nuevas tecnologías en comunicación
  • Vocabulario específico de inglés de negocios
  • Tipos de cartas comerciales. Transportes, peticiones de información. Presupuestos, facturación y cobros. Reclamaciones y quejas
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Sobre Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia

Descripción del centro
Presentación
La Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM), es una organización profesional de carácter empresarial, cuyos fines son los siguientes:

A.- Fomentar y defender el sistema de libre iniciativa o competencia y de economía de mercado.

B.- Promover, fomentar y desarrollar la comunicación, convivencia y solidaridad entre sus miembros.

C.- Cooperar con la Administración Pública, Organizaciones e Instituciones Públicas o Privadas y de toda representación de cualquier Grupo o Ente social del país, así como participar y colaborar en las tareas comunitarias de la vida profesional, económica y social en representación del empresariado murciano.

D.- Iniciar, negociar, concertar y suscribir los Acuerdos y Convenios que afecten a sus miembros de forma comunitaria en el ámbito industrial, comercial, financiero, económico, fiscal y laboral, así como los derivados de las relaciones de trabajo y cualquiera otro relacionado con la actividad empresarial.

E.- Promocionar a través de los medios de comunicación social el mejor conocimiento de la función económica y social de la empresa y del empresario, y facilitar a la Administración y demás instituciones públicas o privadas los estudios e informes de interés general.

F.- Establecer los instrumentos adecuados de comunicación, cooperación y enlace entre sus miembros respetando la autonomía privativa de cada uno de ellos, así como crear servicios comunes de asistencia que fuesen de interés para sus miembros.

Integrada en la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) y en la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME), CROEM es la organización empresarial más representativa de la comunidad autónoma, con implantación en todos los sectores productivos a través de sus Organizaciones Miembros.

CROEM se constituye el 26 de mayo de 1978 al amparo de la Ley 1 de Abril de 1977 reguladora del derecho de asociación sindical y agrupa a las Organizaciones Empresariales que desarrollan su actividad en la Región de Murcia y que voluntariamente solicitaron su ingreso en la misma, así como a las empresas y conjunto de empresas que por su singularidad y entidad no pueden agruparse o constituir asociación con otras de igual clase.
Breve Historia del centro
CROEM tiene mucho que decir desde 1978 en el desarrollo económico y social de la Región de Murcia.

La confederación y sus activas asociaciones miembro (cerca de 70 en la actualidad) cumplen el propósito de representación y asesoramiento de más de 30.000 empresas, señalando nuevos caminos para el progreso. El objetivo, ser una fuerza enraizada en la sociedad murciana que muestre disposición permanente al diálogo con el resto de agentes económicos y sociales para lograr esa meta común que es el desarrollo de la Región de Murcia.

Pero lo que es hoy CROEM se cimenta en un pasado de esfuerzo continuo, superado un periodo de la historia de España y de Murcia en el que se sucedieron acontecimientos políticos que concluyeron en la transición democrática. Una etapa marcada por difíciles y conflictivas relaciones laborales que dejaban en un segundo plano la solución a los grandes problemas.

Este tiempo ya quedó atrás, gracias a la actitud de diálogo y negociación de los agentes sociales, y al espíritu constructivo de empresarios y dirigentes sindicales.

CROEM ha tenido durante toda su historia institucional dos metas básicas: revalorizar ante la sociedad murciana el papel básico del empresario que asume riesgos y es creador de riqueza y empleo; y agrupar a los empresarios de todos los sectores en una gran organización de representación y servicio, movida por el compromiso de contribuir al progreso regional.

Hoy podemos afirmar con satisfacción que ambos objetivos se han cumplido. El movimiento asociativo empresarial de la entonces provincia de Murcia nacía de la iniciativa de un grupo de empresarios con visión de futuro, que se adelantaron en la consideración de los principios que consagró, años después -en 1985- el I Congreso Nacional de Empresarios.

Uno de los referentes más destacados en la actividad desarrollada desde CROEM ha sido la firma de acuerdos con los agentes sociales, evitando de esta forma que se repitiese el grado de conflictividad de otras épocas. A esto hay que añadir la firma de acuerdos con los distintos gobiernos regionales, lo que ha redundado en un contexto general de entendimiento.

En este sentido cabe destacar especialmente el Plan de Reactivación Económica, una de las bases para el posterior Plan Estratégico de Desarrollo de la Región de Murcia 2000-2006, documentos todos ellos en cuya redacción y ejecución CROEM y sus asociaciones miembros han jugado un papel destacado, en colaboración con los agentes sociales.

Por otra parte, CROEM ha contribuido durante su dilatada historia a la creación de instituciones que hoy juegan un papel protagonista.

Así, la confederación puso en marcha, en colaboración con la Universidad de Murcia, la Fundación Universidad-Empresa, entidad que, con la Escuela de Negocios, se ha convertido en un instrumento básico para la formación y el diseño de estrategias de desarrollo de la Región. Como complemento a esta iniciativa, CROEM creó una Bolsa de Trabajo y Orientación Profesional para jóvenes en paro, al tiempo que inició de planes de emprendedores en la búsqueda de vocaciones empresariales.

Y es que CROEM es una organización que mira al futuro, no en vano su Departamento de Formación se ha dotado con el tiempo de las infraestructuras (aulas y equipo técnicos) adecuadas para la realización de cursos dirigidos a empresarios, directivos y trabajadores de las empresas de la Región.

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