METODOLOGÍA:Estos cursos se desarrollarán bajo la metodología de teleformación, contando con el soporte de un Aula Virtual, cuyos servicios básicos se detallan a continuación. El aula virtual es un servicio completo de
formación on-line del alumno, donde virtualmente se reproduce el entorno real de aprendizaje del alumno en una materia dada, con las ventajas que ofrece la relativa libertad de horarios y disponibilidad física.
Servicios básicos del aula virtual:
Aula de estudio.En este apartado, se realiza el aprendizaje del temario que compone el/los curso/s que está realizando el alumno. Una vez que el alumno elige el curso (dentro de aquellos a los que está inscrito), se le presentan las posibilidades de entrar en:
. Aula de estudio: En esta sección, se dispone del temario que compone el curso, en formato de índice para acceder al capítulo deseado. Cada capítulo tiene la posibilidad de verlo on-line, o bien de descargarlo para estudiarlo off-line. Además de los capítulos en sí, cuenta con la información sobre la bibliografía.
. Autotest: Con esta herramienta, el usuario realiza tests del curso seleccionado. Dicho test puede centrarse en un capítulo dado o bien en el temario completo. Las preguntas son de tipo test, a elegir una entre cuatro. Al final del test, se muestran las soluciones de las preguntas mal respondidas, junto a la estadística de aciertos y errores y a la posibilidad de repetir el test.
Administración / secretaría.En esta sección se gestionan los datos personales y curriculares del alumno:
. Datos personales: el alumno ve y/o modifica los datos personales que constan en la base de datos del curso.
. Datos de correo y tutor: a cada alumno del curso se le asigna un buzón de correo para su comunicación interna, bien con sus condiscípulos, bien con su tutor. Este tutor es asignado al inscribirse al curso, y es a quien debe dirigir el alumno sus dudas técnicas.
. Expediente: en esta sección, el alumno puede ver el estado de su curso: el capítulo cuyos tests ha realizado, con sus puntuaciones, si el curso ha finalizado, la nota final en ese caso, etc.
. Claustro: personal que interviene en la tutorización, gestión y seguimiento de los cursos y/o los alumnos. En esta relación figuran los coordinados de cada curso y el tutor asignado al curso. Cada una de estas personas tiene un correo personal, a través del aula virtual accesible a los alumnos del curso.
. Sugerencias / quejas: este punto activa el cliente de correo del usuario para que pueda dirigirse a los responsables del curso para efectuar cualquier observación, queja o sugerencia.
OBJETIVOS: × Definir el perfil de la secretaria y sus cualidades éticas y humanas.
× Dominar la comunicación verbal y no verbal.
× Obtener una imagen profesional impecable.
× Establecer relaciones interpersonales adecuadas.
× Organizar de forma efectiva el trabajo diario.
× Establecer los objetivos de una reunión.
PROGRAMA:1. LA SECRETARIA POLIVALENTE × ¿Qué es ser profesional del
secretariado?
× La función de una Secretaria
× Definición del perfil de la secretaria
× La Secretaria dentro de la empresa
× La importancia de una buena preparación
× Conocimientos técnicos
× Cualidades éticas y humanas
2. LOGRAR UNA IMAGEN PROFESIONAL CORRECTA × La importancia de la imagen y el aspecto
× personal
× Obtener una imagen profesional impecable
× La presencia física: moda y personalidad
× Vestir adecuadamente en cualquier situación
× Las actitudes no verbales: cuidar los gestos
× Dominar la comunicación verbal
3. LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA EMPRESA × Entablar relaciones interpersonales adecuadas
× Las
relaciones laborales dentro de la empresa
× Las relaciones Secretaria-Ejecutivo
× Las relaciones con los compañeros de trabajo
× Las relaciones con clientes y proveedores
× La coordinación de las comunicaciones de empresa
× Los tratamientos: la conveniencia del tuteo
4. LA ORGANIZACIÓN EFICAZ DEL TRABAJO DIARIO × La organización del trabajo de la Secretaria
× Cuáles son las principales tareas de una Secretaria
× Factores que inciden en la organización de tareas
× La organización de la jornada laboral
× Tipos de tareas en la empresa
× La tarea de seguimiento
× Gestionar la agenda. El planning
× Establecer prioridades en las tareas diarias
5. LA ORGANIZACIÓN DE REUNIONES DE EMPRESA × En qué consiste una reunión
× Tipos de reuniones de empresa
× Fijar los objetivos de una reunión
× La fase organizativa de una reunión
× Pasos a tener en cuenta en la organización
× Fases de una reunión de empresa
× Preguntas clave para organizar una reunión
× La preparación de una reunión
× Realización de la reunión de trabajo
× Qué tener en cuenta tras una reunión
× Modo de interrumpir una reunión de empresa
× Distribución de los participantes
6. LA GESTIÓN DE LA CORRESPONDENCIA × Responsabilidades respecto a la correspondencia
× Clasificación de la correspondenciaempresarial
× La apertura de la correspondencia
× ¿Cuándo conservar el sobre?
× Distintas formas de
recepción de correspondencia
× La lectura de la correspondencia
× El registro de la documentación recibida
× Dictados y transcripciones
× El despacho de la correspondencia
× Distintos tipos de correspondencia comercial
7. LA ORGANIZACIÓN DE VIAJES DE NEGOCIOS × El viaje de negocios
× La planificación del viaje
× Quién organiza los viajes de empresa
× Elaborar la lista básica a tener en cuenta
× Aspectos a tener en cuenta en la organización
× Elaborar el programa de visitas
× La confección del itinerario
× Preparar el dossier de viaje
× La ausencia del jefe y su retorno a la oficina
× Consejos útiles sobre
seguridad × en aeropuertos
8. LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA SECRETARIA × Organización de eventos y actos sociales
× Los distintos tipos de recepciones
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:El curso tendrá una duración de 35 horas lectivas. Los derechos de matrícula y participación del curso importan 265€.
DIPLOMA:A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.
COLABORADOR: Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social. Todos los trámites deben realizarse antes del inicio del curso.
