Técnicas Avanzadas de Secretariado

1.- La secretaria polivalente

• ¿Qué es ser profesional del secretariado?
• La función de una Secretaria
• Definición del perfil de la secretaria
• La Secretaria dentro de la empresa
• La importancia de una buena preparación
• Conocimientos técnicos
• Cualidades éticas y humanas

2.- Lograr una imagen profesional correcta

• La importancia de la imagen y el aspecto
personal
• Obtener una imagen profesional impecable
• La presencia física: moda y personalidad
• Vestir adecuadamente en cualquier situación
• Las actitudes no verbales: cuidar los gestos
• Dominar la comunicación verbal

3.- Las relaciones interpersonales en la empresa

• Entablar relaciones interpersonales adecuadas
• Las relaciones laborales dentro de la empresa
• Las relaciones Secretaria-Ejecutivo
• Las relaciones con los compañeros de trabajo
• Las relaciones con clientes y proveedores
• La coordinación de las comunicaciones
de empresa
• Los tratamientos: la conveniencia del tuteo

4.- La organización eficaz del trabajo diario

• La organización del trabajo de la Secretaria
• Cuáles son las principales tareas
de una Secretaria
• Factores que inciden en la organización
de tareas
• La organización de la jornada laboral
• Tipos de tareas en la empresa
• La tarea de seguimiento
• Gestionar la agenda. El planning
• Establecer prioridades en las tareas diarias

5.- La organización de reuniones de empresa

• En qué consiste una reunión
• Tipos de reuniones de empresa
• Fijar los objetivos de una reunión
• La fase organizativa de una reunión
• Pasos a tener en cuenta en la organización
• Fases de una reunión de empresa
• Preguntas clave para organizar una reunión
• La preparación de una reunión
• Realización de la reunión de trabajo
• Qué tener en cuenta tras una reunión
• Modo de interrumpir una reunión de empresa
• Distribución de los participantes

6.- La gestión de la correspondencia

• Responsabilidades respecto
a la correspondencia
• Clasificación de la correspondencia
empresarial
• La apertura de la correspondencia
• ¿Cuándo conservar el sobre?
• Distintas formas de recepción
de correspondencia
• La lectura de la correspondencia
• El registro de la documentación recibida
• Dictados y transcripciones
• El despacho de la correspondencia
• Distintos tipos de correspondencia comercial

7.- La organización de viajes de negocios

• El viaje de negocios
• La planificación del viaje
• Quién organiza los viajes de empresa
• Elaborar la lista básica a tener en cuenta
• Aspectos a tener en cuenta en la organización
• Elaborar el programa de visitas
• La confección del itinerario
• Preparar el dossier de viaje
• La ausencia del jefe y su retorno a la oficina
• Consejos útiles sobre seguridad
en aeropuertos

8.- Las relaciones públicas y la secretaria

• Organización de eventos y actos sociales
• Los distintos tipos de recepciones