Técnicas Básicas de Comunicación y Archivo

MÓDULO 1. GESTIÓN AUXILIAR DE ARCHIVO
Tema 1. Sistemas operativos habituales
Sistema operativo
Entorno de trabajo
Interfaz
Carpetas y directorios
Operaciones con carpetas y directorios
Ficheros, operaciones con ellos
Aplicaciones y herramientas
Exploración/navegación
Configuración de elementos
Cuentas de usuario. Uso
Copia de seguridad
Operaciones en un entorno de red
Archivo y clasificación de la documentación administrativa
Tema 2. Herramienta básica: Access
Conceptos básicos
Tema 3. Inserción de datos en tablas
Tema 4. Consultas de selección
Crear una consulta de selección
Consultas de selección
Agrupaciones
Tema 5. Formularios e informes
Tipos de formularios
Creación de formularios
Informes
Tema 6. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa
La comunicación escrita en empresas públicas y privadas
Gestión de la recepción de la correspondencia
Embalaje y empaquetado de documentación y productos
Preparación de la salida de correspondencia
El archivo de comunicaciones escritas y de la correspondencia
Internet como medio de comunicación
Normativa legal de seguridad y confidencialidad

MÓDULO 2. REPROGRAFÍA DE DOCUMENTOS
Tema 7. Reproducción en equipos de reprografía
Equipos de reprografía
Soportes en la reproducción
Consumibles para los equipos de reprografía
La reproducción de los originales
Producción en reprografía
Normativa de seguridad, salud y medio ambiente en las operaciones de reprografía
Tema 8. Operaciones de encuadernación funcional de documentos
La encuadernación funcional
Materiales y útiles de encuadernación
Operaciones de encuadernación
Máquinas de encuadernación
Control de calidad en la encuadernación funcional

MÓDULO 3. COMUNICACIÓN
Tema 9. Selección de técnicas de comunicación (coordinador de monitores de ocio y tiempo libre)
El proceso de comunicación. Características y funciones. Elementos en el proceso de la comunicación. Estilos de comunicación
Asertividad.
Sistemas de comunicación. Tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita.
Aplicación de las nuevas tecnologías para la comunicación.
Barreras en la comunicación.
Habilidades sociales básicas de comunicación.
Tipos de estrategias para valorar los diferentes sistemas de comunicación.
Tema 10. Procesos y técnicas de comunicación
Procesos de comunicación en las organizaciones
Modelos de comunicación en las organizaciones
Objetivos de la comunicación
Elementos que intervienen en la comunicación
Tema 11. Tipos de comunicación en la empresa
Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
Comunicación externa
Comunicación interna
Ubicación dentro del organigrama institucional de la comunicación interna
Canales de comunicación interna en la empresa
Componentes y funciones de la comunicación interior
La comunicación telefónica
Tema 12. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
Barreras internas de comunicación: antecedentes
El rumor
Grupos de presión o lobbies
Tema 13. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial