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Técnicas de Comunicación y Atención Telefónica

Instituto Secretariado Europeo (España)

Curso - Online

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18 Horas

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10/12/2009

Dirigido a

Todas aquellas personas que necesitan consolidar sus conocimientos de etiqueta y protocolo para las ... ver másrelaciones diarias en la empresa y su trato con clientes internacionales. Residentes en España

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Tipo Curso Duración 18 Horas

Método / lugar Estrella Contactar Online

Certificado / Título DIPLOMA acreditativo

Alumnos presentados 25 en el último año

Dirigido a Todas aquellas personas que necesitan consolidar sus conocimientos de etiqueta y protocolo para las relaciones diarias en la empresa y su trato con clientes internacionales.

Requisitos	Residentes en España ver más

Precio	245€ IVA inc. Subvención solicita aquí esta promoción

Bonificable	Curso bonificable para empresas Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. Más información

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Temario

Técnicas de Comunicación y Atención Telefónica

1. Fundamentos Del Proceso De Comunicación.

La Inteligencia Emocional En El Secretariado
Proceso De Comunicación
Elementos De La Comunicación.
Otros Elementos Que Apoyan La Comunicación.
Pasos Para Una Comunicación Eficaz.
Barreras De La Comunicación.
Leyes Para Emitir Mensajes Claros Y Convincentes.
Fases Del Acto De Escuchar.
Reglas De La Escucha Activa Y Como Aprender A Mejorarlas.
Cómo Minimizar Las Distorsiones.
Cómo Planificar Las Técnicas De Comunicación Para Evitar Errores Y Pérdidas De Tiempo.

2. Comunicación En La Empresa.

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Dónde	Madrid, NICASIO GALLEGO 17 ver mapa
Cuándo	Inicio: 10/12/2009 Fin: 10/12/2009 ver calendario

Dónde	Bilbao, AVDA ZUMALACARREGUI 40 ver mapa
Cuándo	Inicio: 17/12/2009 Fin: 17/12/2009 ver calendario

Dónde	Barcelona, AVDA ROMA 31 ver mapa
Cuándo	Inicio: 22/12/2009 Fin: 22/12/2009 ver calendario

Observaciones

Usted puede comenzar el curso, en el momento que desee y tendrá mes y medio para completarlo. La dedicación de tiempo estimada para realizar el curso completo es de 18 horas.

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Cursos de Perfeccionamiento, Formación y actualización de Secretarias de Departamento y Dirección, ayudandes ejecutivos y administrativos

Ventajas de estudiar en Instituto Secretariado Europeo

Altamente especializado en los colectivos a los que van destinados los cursos. Cursos eminentemente prácticos y adaptados a la realidad de los participantes

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