Técnicas de comunicación Se estudian los diferentes modos de comunicación
que suceden en una empresa, asi como aquellos medios disponibles para cada
tipo de comunicación y las técnicas necesarias para una correcta ejecución
y recepción de la información por parte del receptor, dependiendo del tipo
de receptor al que va destinado el mensaje y del tipo de mensaje.
1.
La comunicación de la empresa: Explicación del
funcionamiento de una empresa en términos de comunicación, canales de
comunicación y formas de comunicación.
2. La
comunicación oral: Desarrollo de los tipos de comunicación
entre personas y las normas básicas necesarias para una correcta
transmisión de los mensajes en una empresa. Comunicación para realizar
reuniones y comunicación en una entrevista.
3. Los
soportes de la comunicación: Desarrollo de la comunicación
empleando tecnología telefónica, sistemas y aplicaciones para la empresa,
reglas básicas de comunicación telefónica y desarrollo del proceso de
comunicación en videoconferencia.
4. La comunicación
escrita: Desarrollo de las normas básicas de la comunicación
escrita para la empresa,
redacción de escritos y cartas y el leguaje
comercial. Repaso a las normas de ortografía y diferentes
convencionalismos para el correcto desarrollo de documentos.
5.
La carta comercial: Descripción,estructura y tipos de cartas
comerciales empleados por las empresas y sus usos.Empleo de abreviaturas y
acrónimos.
6. Textos comerciales: Tipos de
documentos oficiales, descripción, estructura y empleo, tales como la
instancia, el certificado, el contrato, el informe, el oficio, el acta, la
carta, la circular y comunicados internos como las normativas y los
anuncios.
7. Soportes de comunicación escrita:
Descripción y uso de los distintos tipos de mecanismos para la realización
de cualquiera de los tipos de documentos escritos existentes en el ámbito
de una empresa. El ordenador y sus aplicaciones en la empresa.
Funcionamiento del fax.
8. Tratamiento de la correspondencia:
Medios de envío de documentos o paquetes, impresos y procedimientos para
la realización de cada tipo de envío.Realización y envío de telegramas.El
telex. Realización y envío de un giro postal.Funcionamiento de un apartado
de correos.Tipo y modos de operar de una empresa de mensajería.Gestión de
la correspondencia en una empresa.
9. Administración del
tiempo: Métodos para una correcta planificación y gestión del
tiempo en el puesto de trabajo. Planificación y empleo de agendas. Tipos
de agendas.
10. Atención al cliente: Métodos
y técnicas para la correcta comunicación con los clientes. Tipos de
ventas.
Relaciones públicas y la comunicación a través de la publicidad,
medios.
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El número de horas para realizar el curso es ilimitado, de forma que
se pueda realizar sin agobios ni presiones.
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El comienzo del curso puede realizarse en cualquier momento.
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Puedes acceder al curso de manera on-line a cualquier hora del día.
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Nuestro centro entrega un diploma acreditativo al finalizar el curso.
