Modalidad: Teleformación
Metodología: La
metodología empleada será la propia de la teleformación, es decir, se
combinará tanto la
formación teórica como la aplicación práctica de estos
conocimientos. En cuanto a la formación teórica, cabe destacar que los
contenidos se presentarán de manera progresiva y lineal, atendiendo a la
complejidad creciente de los mismos. Asimismo, se emplearán los diferentes
recursos de la multimedia, alcanzando con ello un mayor grado de
motivación en el alumno, ya que se incorporarán locuciones, imágenes,
animaciones y texto, si bien es cierto que todo ello estará asentado sobre
una base pedagógica que será la que, en última instancia, indique el
recurso multimedia más adecuado a emplear en cada zona del contenido. En
definitiva, esta metodología de enseñanza es 100% interactiva gracias a
las infinitas posibilidades que ofrece Internet y, en general, las nuevas
tecnologías. Así, el porcentaje de aprendizaje y asimilación de contenidos
es extremadamente elevado.
Por otra parte, como hemos
mencionado anteriormente, el recorrido formativo ha sido elaborado
teniendo en cuenta rigurosos principios pedagógicos para garantizar el
máximo aprovechamiento de esta acción formativa. De hecho, tanto los
contenidos del curso como la plataforma tecnológica sobre la que éste se
desarrollará, han sido diseñados teniendo en cuenta las potenciales
características de los participantes, priorizando en todo momento la
comodidad y fácil manejo de los materiales didácticos proporcionados.
Asimismo,
la formación teórica se desarrollará con el apoyo permanente del teletutor
quien adoptará un papel activo y dinamizador en todo el proceso de
aprendizaje, mediante la estimulación y el control de la participación de
los alumnos.
De igual forma, serán cometidos del teletutor
los siguientes:
-
Asesorar y orientar, facilitando al alumno todas las herramientas
necesarias para que éste pueda ser agente activo en su propio proceso
de aprendizaje.
-
Fomentar la actitud de búsqueda de información. En la teleformación,
el alumno adopta el rol de descubridor de conocimientos y para ello el
teletutor motivará a los participantes para que éstos profundicen en
las áreas que más le interesen.
-
Observar. El teletutor estará atento a la evolución del alumno,
adoptando o proponiendo las medidas correctoras necesarias en los
casos que estime oportuno.
Finalmente, conviene destacar que, de manera paralela al
contenido básico de la acción formativa, distribuido en unidades
didácticas y desarrollado en la plataforma a través de los recursos
multimedia, se proporciona al alumno un complemento a esta
formación
teórica mediante un servicio incluido en la plataforma de teleformación
denominado "Biblioteca". En este servicio se suministrarán las fuentes de
información más útiles relacionadas con la materia del curso, pudiendo
concretarse en referencias bibliográficas, artículos de prensa, páginas
web, etc., de modo que los participantes profundicen en aquellas áreas que
consideren de mayor interés.
Paralelamente a la
formación teórica detallada en el apartado anterior, esta acción formativa
incluye una fase de formación práctica asentada sobre una serie de
ejercicios aplicados a situaciones reales, que se llevarán a cabo mediante
las diferentes herramientas de comunicación de las que dispone la
plataforma de teleformación. En este sentido, conviene destacar la
relevancia que tendrá el empleo del correo electrónico, ya que será la
herramienta básica para enviar una gran parte de las actividades que
proponga el teletutor. Además, se otorgará un papel importante a la
realización periódica de sesiones de chat y a la participación en los
diferentes foros de debate que se propongan durante el periodo en el que
se desarrolle la acción formativa.
Por otro lado, es
preciso tener en cuenta que durante el desarrollo de los contenidos
multimedia, de forma simultánea, se presentarán al alumno problemas
basados en situaciones reales y ante los cuales deberá ejecutar una serie
de acciones, diferentes en cada caso, poniendo en práctica los conceptos
explicados en cada unidad didáctica.
Área Temática:
Administración Contenido del Curso: Política
Empresarial
-
Qué es una organización
-
Elementos que componen una organización
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Pilares básicos de la política empresarial actual
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La empresa orientada al cliente
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La secretaria como imagen de la empresa
Definición del Puesto de Trabajo
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Concepto de secretaria
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Evolución de la secretaria a lo largo del tiempo
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Perfil profesional
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Características fundamentales de una buena secretaria
Organización del Trabajo: La Agenda
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La agenda como útil de planificación
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Secciones de una agenda de trabajo
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Estrategias para la elección de la agenda de trabajo
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El buen uso de la agenda
Gestión del Tiempo
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La importancia de la planificación
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Cómo afrontar la dispersión en el trabajo
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Cómo afrontar las interrupciones de clientes o compañeros
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Cómo afrontar las interrupciones de teléfono
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Cómo afrontar las tareas cotidianas
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Cómo organizar la mesa de trabajo
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Perfil de una persona organizada
El Directivo
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Dirección y liderazgo
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Funciones de la dirección
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Delegación de funciones
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Estilos de dirección
Protocolo y Organización de Eventos
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Concepto de protocolo
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Tipos de protocolo
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El protocolo empresarial. La cortesía en la empresa
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La imagen personal en el ámbito laboral
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Organización de actos y reuniones
Habilidades y Competencias Profesionales
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Habilidades de comunicación
-
Habilidades para la atención de visitas
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Habilidades sociales
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Habilidades de planificación
-
Habilidades para la atención telefónica
