Técnicas de Fidelización de Clientes

Contenido:
La Empresa
Tipos de Empresa
La Actividad Comercial de la Empresa
El Marketing. Determinantes del Marketing
Políticas de Producto. Políticas de Precio
Políticas de Promoción. Políticas de Distribución
Comportamiento de Compra y Venta: el Vendedor
Perfil del Vendedor. Motivaciones del Vendedor
Comportamiento de Compra y Venta: el Comprador
Móviles y Motivaciones de Compra. Hábitos de Compra
La Venta Directa
La Acogida. La Argumentación
La Demostración. El Cierre de la Venta
Técnicas de Comunicación
El Proceso de Comunicación
Barreras de Comunicación
Los Sistemas de Comunicación
El seguimiento de la Venta.
El Servicio Postventa
Las Reclamaciones.