Técnicas y Habilidades para Equipos de Ventas

Facilitar métodos y herramientas para atender con éxito a nuestros clientes y a potenciales compradores.

CONTENIDO

La competitividad de los mercados, la cada vez mayor profesionalización de la competencia y el escaso, sino nulo, crecimiento de los mercados, junto con el hecho ya demostrado de que el comprador y el consumidor están cambiando no sólo su proceso de compra, sino la forma de decidir la compra en razón a la permanente situación de crisis, obliga a las empresas a tener que ajustar sus estrategias de comercialización.

TEMARIO

1.- ASPECTOS CLAVE EN LA OFERTA

OBJETIVOS

• · Revisar conceptos vinculados a la venta.
• · Fomentar habilidades frente al mercado en que nos desenvolvemos.
• · Incentivar la capacidad de reacción y búsqueda de nuevos recursos frente a las constantes objeciones con que nos encontramos en nuestro día día.
• · Analizar nuestra gestión diaria y como mejorarla:
  
  • - Producto / Servicio
  • - Empresa
  • - Vendedor
  • - Forma de vender
  • - ¿Que pedimos a nuestros vendedores?
  • - Vendedor “ganador”
  • - Motivación

• - Definición de cliente y comprador,
• - ¿Que motiva a los compradores?
• - Objetivos del comprador
• - Conocer cúal es la escala de prioridades del comprador.
• - Prioridad PRECIO
• - Tipología COMPRADORES
• - Ficha CLIENTE

• - Contacto con el comprador: teléfono, e-mail, ...
• - Averiguar necesidades del comprador.
• - Preparación de una visita comercial.
• - Argumentación de venta
• - Resolución de OBJECIONES
• - Objeciones más comunes
• - Como afrontar la objeción
• - Estrategias para afrontar las objeciones
• - Cierre de la venta
• - Comportamiento del cliente
• - Obtención del pedido
• - Post-venta / Seguimiento.

3.- FASES DE LA VENTA

2.- ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN CON CLIENTES