DESCRIPCIÓN BREVE:
La
calidad, a lo largo de su evolución como disciplina, ha ido desarrollando una serie de herramientas y técnicas específicas para hacer más fácil y a
ALUMNO OBJETIVO:
- Profesionales que desean obtener una mayor cualificación.
- Mandos intermedios con posibilidades de promoción.
- Alumnos de postgrado que buscan capacitarse en áras de máxima actualidad y demanda laboral
PROGRAMA:
TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
JUSTIFICACIÓN:
La calidad, a lo largo de su evolución como disciplina, ha ido desarrollando una serie de herramientas y técnicas específicas para hacer más fácil y asequible su aplicación práctica, a la vez que le ha otorgado un carácter científico. Estas herramientas han surgido directamente de la necesidad empresarial ante determinados problemas, y no de unas premisas teóricas.
Es por ello por lo que nos sorprenderá la sencillez de muchas de estas técnicas, hasta caer incluso en la perplejidad, pero muchos años de experiencia han demostrado su valía como instrumentos en la resolución de problemas, tanto puntuales, como estructurales.
En otras ocasiones han sido adaptadas otras herramientas más tradicionales, surgidas al amparo de otras disciplinas, pero todas ellas con un objetivo común: La resolución de problemas.
Muchas de estas técnicas y herramientas no hacen más que aportar un poco de sentido común a las empresas, o lo que es lo mismo, sencillamente obligan a pensar .
PROGRAMA
- Las técnicas y herramientas: introducción.
- Las antiguas herramientas de la calidad:
- Diagrama de Flujo
- La Hoja Recogida de Datos
- El Histograma
- El Diagrama Causa Efecto
- El Diagrama de Pareto
- El Diagrama de Dispersión
- El Gráfico de Control
- Las nuevas herramientas de la calidad:
- Diagrama de Afinidades (K/J)
- Diagrama de Relaciones
- Diagrama de Árbol
- Diagramas Matriciales
- Diagramas Sagitales (o de Flechas)/ Redes
- Diagrama de Decisiones de Acción (PDPC)
- Análisis Factorial (Matrices de Priorización )
- El AMFE: Análisis Modal de Fallos y Efectos.
