Técnicas De Investigación Comercial

I. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

• El marketing y la investigación comercial.
• La investigación comercial en la toma de decisiones de la empresa.

II. EL PROCESO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

• Las fuentes de información
• Las técnicas de investigación de mercados.

III. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

• Diseño de la investigación.
• Fases del trabajo.
• Planificación de la investigación: El Proyecto.

IV. TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN

• Campos de aplicación.
• Las técnicas cualitativas.
• . La Entrevista en profundidad.
• . El Grupo de discusión
• . Técnicas Proyectivas.
• . La entrevista de Seudocompra.
• . Técnicas de creatividad.
• . La observación.
• . El Delphi.
• Análisis de información y presentación de resultados.

V. TÉCNICAS CUANTITATIVAS DE INVESTIGACIÓN

• Campos de aplicación
• El cuestionario.
• . Concepto y escalas de valoración.
• . Escalas de actitudes. Fiabilidad y validación.
• Las técnicas cuantitativas.
• . La encuesta personal.
• . La encuesta postal.
• . La encuesta telefónica.
• . La encuesta en Internet
• . La encuesta ómnibus.
• . El panel de consumidores.
• . El panel de detallistas.
• . Técnicas de registro mecánico.
• Las nuevas tecnologías aplicadas a la recogida de información en la investigación de mercados.
• Análisis estadístico de la información.
• . Técnicas de muestreo.
• . Análisis bivariable y multivariable.
• Tabulación y proceso de datos.
• . Codificación y tabulación de encuestas.
• . Aplicaciones informáticas en el proceso de datos.
• El trabajo de campo: selección, entrenamiento y control de encuestadores.
• Análisis de información y presentación de resultados.

VI. APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL.

• Test de concepto, producto y nombre.