Técnicas de Negociación Comercial

OBJETIVOS

Al finalizar el seminario, el asistente podrá conocer entre otros:

• Cómo diseñar, presentar y defender una estrategia de negociación.
• Qué importancia tiene el conocimiento de uno mismo a la hora de afrontar una negociación comercial.
• Qué tipos de personas y situaciones pueden encontrarse en la otra parte de una negociación.

CONTENIDOS

• Comunicación. Obstáculos de la comunicación.
• La comunicación comercial.
• Técnicas de negociación comercial.
• Conceptos básicos de negociación.
• Las tres fuerzas de la negociación.
• Tipos de negociación.
• Tipología de clientes desde el punto de vista de la negociación.
• La negociación básica. La negociación compleja.
• Fases de la negociación.
• Tipos de negociadores.
• Herramientas y tácticas de negociación.
• Comportamiento del consumidor.
• Necesidades, motivaciones, deseos y demandas.
• Motivaciones de compra.
• Motivaciones Primarias y Motivaciones Secundarias.
• Proceso de toma de decisiones del consumidor.