Técnicas De Negociación

Unidad 1 La negociación: definición.

1.1 Concepto de negociación.
1.2 Tipos de negociación.
1.3 Motivos por los que negociar.
1.4 Personas difíciles.

Unidad 2. La comunicación en las
negociaciones.

2.1 La argumentación.
2.2 Lenguaje eficaz y lenguaje positivo.
2.3 Apertura y cierre.
2.4 La escucha activa.

Unidad 3. El proceso de la negociación.

3.1 Objetivos y límites.
3.2 Dinámica negociadora.
3.3 Acuerdos, cierre y resolución.

Unidad 4. La Persuasión.

4.1 Concepto de persuasión.
4.2 Principios y normas de la persuasión.
4.3 Resultados de la acción persuasiva.

Unidad 5. Problemáticas durante el proceso.

5.1 Temas conflictivos.
5.2 Personas difíciles.
5.3 Errores den las negociaciones.

Unidad 6. Mejorar las habilidades.

6.1 Conocer el objetivo.
6.2 Anticipar las necesidades.
6.3 Estado de ánimo adecuado.