Técnicas de Negociación, Reuniones y Dinámicas de Grupos

OBJETIVOS:

A través de la realización del presente curso se pretende concienciar de la importancia de las relaciones interpersonales y de interacción en el ámbito laboral. Por ello, mediante su realización, usted aprenderá las técnicas y estilos de negociación y comunicación adecuados a cada situación; adquirirá y desarrollará las diversas técnicas de trabajo en equipo y su aplicación en las diferentes actividades laborales; aprenderá los principios básicos del funcionamiento de los grupos y las diversas estrategias para coordinarlos y dirigirlos.

MÓDULO I: OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Dotar al alumno/a de las habilidades de comunicación interpersonal necesarias para aumentar el bienestar personal y laboral en el desempeño del puesto de trabajo.

- Proporcionar a los participantes el conocimiento de las técnicas y estrategias de comunicación y negociación necesarias para una adecuada y eficaz intervención.

MÓDULO 2: OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Aprender a tomar decisiones en grupo.

- Aprender a preparar y dirigir reuniones eficazmente.

MÓDULO 3: OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento de los grupos.

- Conocer las diferentes dinámicas de trabajo en equipo.

- Apreciar las ventajas e inconvenientes de cada dinámica grupal.

- Aprender a usar cada técnica adecuándose a la situación y objetivos de trabajo.

CONTENIDO DEL CURSO:

MÓDULO 1. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y COMUNICACIÓN

1. LA NEGOCIACIÓN

1.1. LA NEGOCIACIÓN SITUACIONAL

1.2. CUANDO NEGOCIAR DE FORMA COMPETITIVA

1.3. CUANDO NEGOCIAR DE FORMA COLABORATIVA

1.4. CUANDO NEGOCIAR DE FORMA ACOMODATIVA

1.5. EN QUE CIRCUNSTANCIAS HAY QUE EVITAR NEGOCIAR

1.6. CUANDO NEGOCIAR A TRAVÉS DEL COMPROMISO

1.7. LOS CAMINOS DE LA NEGOCIACIÓN

1.7.1. Estrategia

1.7.2. Las personas

1.7.3. Las técnicas

MODULO 2. PREPARACIÓN Y DIRECCIÓN DE REUNIONES

1. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

2. DEFINICIÓN DE CONTENIDOS

3. ELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

4. DEFINICIÓN DE LA METODOLOGÍA

5. DEFINICIÓN DEL MARCO DE ACCIÓN

6. ELABORACIÓN DE LA CONVOCATORIA

7. REGLAS DE ORO PARA DIRIGIR REUNIONES

MODULO 3. DINÁMICAS DE GRUPOS

1. DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS Y TEORÍAS SOBRE LOS GRUPOS SOCIALES

1.1. DEFINICIÓN

1.2. CARACTERÍSTICA

2. CLASIFICACIONES DE LOS GRUPOS SOCIALES

2.1. GRUPOS FORMALES E INFORMALES

2.2. GRUPOS DE PERTENENCIA Y GRUPOS DE REFERENCIA

2.3. GRUPOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS

3. LOS PAPELES EN EL GRUPO: EL LÍDER Y LOS ROLES

3.1. ESTILOS DE LIDERAZGO Y GRUPO

3.2. LOS ROLES

4. LA COMUNICACIÓN EN EL GRUPO

4.1. LOS NIVELES DE COMUNICACIÓN

4.2. CONOCIMIENTO MUTUO Y COMUNICACIÓN: LA VENTANA DE JOHARI

5. LAS TÉCNICAS PARA DINAMIZAR GRUPOS

5.1. DEFINICIÓN

5.2. CRITERIOS PARA ELEGIR UNA TÉCNICA O DINÁMICA DE GRUPOS

5.3. TIPOS DE TÉCNICAS GRUPALES

EJERCICIOS TOTALES DEL CURSO:

35 Ejercicios Interactivos de auto-evaluación