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Tecnicas para atencion al cliente
Atención Al Cliente
Tea Cegos
de acogida. Transmitir una actitud de servicio: - Mantener la disponibilidad. - Adelantarse a los problemas. - Orientar al visitante y dar seguridad. - Dominar los significados de los gestos. Saber canalizar las situaciones difíciles: - Identificar al cliente...
(Curso de tecnicas para atencion al cliente en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 20 Horas
- Bonificable
1.300€
910€ IVA exento
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Atención al Cliente
European Data Radio
La atención al cliente como fundamento básico del trabajo. Comunicación como elemento básico de trato al cliente. La venta como fundamento de la atención al cliente. Cursos de calidad en el trato al cliente. Técnicas telefónicas aplicadas...
(Curso de tecnicas para atencion al cliente en Madrid)
Consultar €
Calidad en la Atención Al Cliente
Avanzza, S. Coop.
asesorará durante todo el proceso. POR QUÉ ESTE CURSO: Un buen servicio al cliente es la mejor carta de presentación de cualquier empresa. Conocer los detalles que definen una atención de calidad, y que por tanto pueden marcar la diferencia...
Curso
- Online
- 30 Horas
- Bonificable
225€ + IVA
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Curso de Atención Al Cliente In Company Training para Empresas
Formanet, Formación en Ventas y Calidad
La ventaja del trabajo en equipo Las técnicas y herramientas de la atención al cliente Controlar las equivocaciones La gestión de las peticiones de los clientes Los clientes difíciles El teléfono y su gestión eficaz hacia el cliente. Técnicas de atención...
(Formación a empresas de tecnicas para atencion al cliente en Barcelona)
Formación a empresas
- en Badalona
- In Company
- 8 Horas
- Bonificable
500€ IVA inc.
Descuento
Curso de Atencion Al Cliente
Formaventas
INTRODUCCION: En la actualidad, la formación en atención al cliente se impone como el modo más eficaz de conseguir la excelencia en la empresa. Ante unos clientes cada vez más exigentes en cuanto al trato, se impone una atención profesional, sincera...
(Curso de tecnicas para atencion al cliente en Sevilla)
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Atención y Servicio Al Cliente
The Corner
1. Fundamentos de la atención al cliente. Conceptos básicos. Objetivo: La satisfacción del cliente. Calidad y atención al cliente. 2. Razones para una buena orientación al cliente. Necesidades y deseos de los clientes. La implicación. Sensaciones...
Curso
- A medida
- 15 Horas
- Bonificable
180€
150€ IVA inc.
Descuento
Experto en Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
Euroinnova Formación
MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE. TEMA 1. CALIDAD Y SERVICIO. Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. TEMA 2. EL CLIENTE. Consumidores...
380€
150€ IVA inc.
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Experto en Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
de la entrevista. Anexo: Fundamentos de marketing. TEMA 4. EL PERFIL DEL PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE. Perfil del vendedor. Motivaciones del vendedor. Medios de comunicación. Técnicas de afirmación de la personalidad. Anexo: Técnicas de comunicación...
Curso
- A Distancia
- 180 Horas
- Bonificable
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Subvención
Técnico en Comunicación Externa y Atención Al Cliente
Clay Formación Internacional
La sincronía interaccional 6.4. Gestos y pautas de comportamiento 6.5. Saludo y despedida 6.6. La sonrisa 6.7. La mirada 6.8. Las manos 6.9. Proxémica 6.10. Postura 7. Enseñanzas comunicacionales 8. Referencias al capítulo UNIDAD 3. LA ATENCIÓN AL CLIENTE 1...
Consultar €
Beca
Técnicas de Negociación. Atención de Quejas Y Reclamaciones (Bonificable)
Qms- Formación Bonificable Para Las Empresas
Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones. La comunicación y sus claves. técnicas aplicables a las relaciones interpersonales. Competencias y destrezas de orientación al cliente. La atención a las quejas y reclamaciones Las hojas...
Formación a empresas
- A Distancia
- 90 Horas
- Bonificable
Consultar €
Qss Calidad de Servicio Al Cliente
Achieveglobal
y adquisición de las técnicas de comunicación necesarias par convertir cualquier interacción en una experiencia satisfactoria para el cliente. Establecimiento de un plan/ estrategia de servicio para mejorar el desempeño personal. DESPUÉS DEL ENTRENAMIENTO...
(Formación a empresas de tecnicas para atencion al cliente en Barcelona)
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Atención Telefónica/personal de Excelencia
YAPA Consulting
- Gestionar eficientemente el uso del teléfono y/o los contactos personales en base a la excelencia en la atención. 1. Introducción y objetivos 2. La calidad de atención como ventaja competitiva 3. El teléfono como herramienta de comunicación 3.1....
(Curso de tecnicas para atencion al cliente en Barcelona)
Curso
- en BARCELONA
- 14 Horas
- Bonificable
420€
294€ + IVA
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Atencion de Quejas y Reclamaciones Telefónicas
mAm management
de las reclamaciones 4Tipos de quejas 4 Cómo atender y gestionar una queja/reclamación 4Nuestra actitud y su repercusión en el cliente. Acitud adecuada 4Fases en la atención de quejas 4Importancia de la empatía y la escucha activa 4 Resolución eficaz de las quejas...
(Formación a empresas de tecnicas para atencion al cliente en Madrid)
Formación a empresas
- en MADRID
- 12 Horas
- Bonificable
150€ + IVA
Subvención
Técnicas de Ventas
ENAE Business School
de la venta El uso del teléfono como herramienta de venta Atención al cliente IV TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN COMERCIAL. 10 Horas. La negociación comercial Etapas en un proceso de negociación comercial Herramientas del negociador comercial Estilos de negociación...
(Curso de tecnicas para atencion al cliente en Murcia)
Curso
- en Espinardo
- 60 Horas
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975€ IVA inc.
La Atención Telefónica
Bureau Veritas Formación
. · Características de la voz. · Llamadas de emisión. · Llamadas de recepción. · Consideraciones para una buena comunicación. 3. Tratamiento de Objeciones y Reclamaciones. · Las objeciones del cliente. · Técnicas para superar las objeciones. · Las reclamaciones...
Curso
- Online
- 20 Horas
- Bonificable
140€
126€ IVA inc.
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Técnicas Profesionales de Ventas
Dale Carnegie
con el empuje y el entusiasmo necesarios para concretar la venta. El entrenamiento Dale Carnegie de Técnicas Profesionales de Ventas es el único que se enfoca en ambos lados de esta exitosa ecuación. Enseña cómo administrar el tiempo y los territorios...
(Curso de tecnicas para atencion al cliente en Barcelona)
1.200€ IVA inc.
Técnicas de Venta
Deusto Formación
TÉCNICAS DE VENTA Las empresas sobreviven gracias a las ventas de sus productos o servicios. Sin ventas no hay empresa que se sostenga. Vender es la actividad principal de las empresas. Saber cómo hay que vender, a cualquier tipo de cliente...
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Matrícula gratis
Master en Técnicas de Venta
EFEM
. Dirección comercial y técnicas de ventas 2. Dirección y gestión del equipo de ventas. Técnicas de comunicación. Técnicas de negociación comercial. Dirección de marketing 1. Dirección de marketing 2. Estrategias de marketing. Calidad, servicio y atención...
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Matrícula gratis
Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
habilidades para conseguir una comunicación eficaz ante la recepción de pedidos, la atención de quejas y reclamaciones y a la hora de informar sobre productos, utilidades y plazos. Conocer técnicas de negociación y argumentación. D irigido a: Personal de todas...
(Formación a empresas de tecnicas para atencion al cliente en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 12 Horas
- Bonificable
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Subvención
Información y Atención Al Ciudadano
QUIZZ Formación
Reseña Cómo hacer que la comunicación con el cliente sea una experiencia fácil y positiva. Dirigido a profesionales en contacto con el público que precisen optimizar sus recursos de comunicación para “sufrir” menor desgaste. Orientado al personal...
(Curso de tecnicas para atencion al cliente en Madrid)
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