Tecnicas Relacionales de Secretariado de Direccion

TÉCNICAS RELACIONALES DE SECRETARIADO DE DIRECIÓN / Nº DE CD´S: 1

TEMA 1.- ORTOGRAFÍA BÁSICA

TEMA 2.- INTRODUCCIÓN A LAS FUNCIONES SECRETARIALES.
1.- Introducción
2.- Tipos de secretariado
3.- Tareas secretariales
4.- Empresas centralizadas y descentralizadas

TEMA 3.- PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO. PAUTAS EN EL TRABAJO
1.- Fijación de Prioridades y Pautas en el Trabajo.
2.- Distribución de tareas y tiempos.
3.- Organizar la agenda de trabajo.
· La agenda de tu jefe.
· Tu agenda.
4.- Archivo de control y seguimiento.
5.- Planificar las acciones.

TEMA 4.- ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACION. TIPOS DE ARCHIVOS. MÉTODOS DE CLASIFICACION.
1.- El archivo
2.- Formas de organización de un archivo
a) Tipos de organización de archivos
· Archivos centralizados
· Archivos descentralizados
b) Clasificación de los archivos según su frecuencia de utilización
· Archivo activo
· Archivo semiactivo
· Archivo inactivo
3.- Conservación de los documentos
a) Libro diario y libro de inventarios y cuentas anuales (libros contables)
b) Libros de empresarios individuales
c) Libro de actas y libro de acciones nominativas
d) Libro de IVA (facturas recibidas y emitidas)
e) Libro de bienes de inversión
4.- Acceso a la documentación archivada
a) En archivos descentralizados
b) En archivos centralizados

5.- La seguridad en el archivo
6.- Clasificación y ordenación de los documentos
· Clasificación alfabética
· Clasificación temática
· Clasificación geográfica
· Clasificación numérica
· Clasificación decimal
· Clasificación cronológica
· Clasificación universal

TEMA 5.- LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
1.- La información. Conceptos generales
2.- Fuentes de información
· Libros básicos de consulta
· Fuentes de información oficiales
· Bibliotecas y Bases de datos
· Agencias y otras organizaciones de información
· Centros nacionales de información
3.- La comunicación. Conceptos generales
4.- Métodos de comunicación
· Comunicación oral
· Comunicación escrita
· Comunicación visual

TEMA 6.- COMUNICACIÓN ORAL. ATENCIÓN TELEFÓNICA. RECEPCIÓN
1.- Pautas generales
2.- Recepción de visitas
3.- El teléfono
4.- Proporcionar información
5.- Entrevistas

TEMA 7.- COMUNCIACIÓN ESCRITA. REDACCIÓN COMERCIAL
1.- Finalidad y eficacia del escrito.
2.- La estructura del escrito
3.- El estilo
· Activa y pasiva
· Adjetivos y sustantivos
· Comas como paréntesis
· Comillas y signos de puntuación
· Concordancia sujeto y verbo
· Deber infinitivo. Deber de infinitivo
· Éste. Aquél. El primero. El último. El mismo
· Mayúsculas
· Notas a pie de página
· Números
· Solo (adjetivo, adverbio)
· Tema. Asunto. Cuestión
· Uso del gerundio
· Expresiones comunes
4.- La Telecomunicación
· Teléfono
· Télex
· Teletex
· Facsímil o telefax (fax)
· Correo electrónico
5.- La correspondencia comercial
a) La correspondencia
b) Correo de entrada
· Recepción y clasificación
· Apertura y comprobación
· Numeración y registro
· Distribución
c) Correo de salida
· Confección de la correspondencia
· Firma
· Numeración y registro
·Envío
d) Correo interior
e) Edición, copia y reproducción
f) Los documentos comerciales y su confección
1. Abreviaturas en castellano de uso frecuente
2. Abreviaturas en inglés de uso frecuente
3. Oficios
4. Instancias
5. Certificaciones
6. Currículum vitae
7. Informes
8. Invitaciones
9. Saludas
10. Cartas comerciales:
10.1 Introducción a la redacción comercial
10.2 Estructura de una carta comercial
10.3 Cartas de pedido
10.4 Cartas de reclamación
10.5 Cartas de contabilidad y banca
10.6 Circulares
10.7 Cartas de cobro
10.8 Cartas de presentación y recomendación

TEMA 8.- ACTOS: JUNTAS, REUNIONES Y CONFERENCIAS
1.- Objetivos
2.- Tipos de actos
3.- Preparación
4.- Documentación
5.- Distribución de tareas en el tiempo
6.- La junta directiva
7.- Terminología habitual
8.- Registro de actas
9.- Elaboración y edición de actas

TEMA 9.- OPERACIONES ADMINISTRATIVAS
1.- Concepto de impreso
2.- Tipos de impresos según destino
3.- Normalización de impresos y documentos
4.- El pedido
5.- Albarán o nota de entrega
6.- La factura. El IVA
7.- El cheque
8.- La letra de cambio

TEMA 10.- RELACIONES PÚBLICAS
1.- Definición
2.- Formas de expresión de las relaciones públicas
3.- Cómo montar una operación de relaciones públicas