Técnicas de Venta y Atención al Público

Directivo Global

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  • Curso
  • Online
  • 40 horas de estudio
Descripción

Objetivo del curso: El objetivo de este curso es preparar al alumno para llevar a cabo una comunicación eficaz y de buen trato al cliente. Con este curso, el alumno mejorará en sus técnicas de venta y presentación de productos y aumentará la calidad en las comunicaciones realizadas con los clientes.
Dirigido a: Personas con conocimientos en los departamentos de las empresas que están en contacto con los clientes, como son: marketing, comercial, servicio post-venta y calidad, así como cualquier otro profesional que quiera incorporar criterios para dar un mejor servicio en sus relaciones producto-empresa. Así como cualquier alumno con estudios de formación profesional rama administrativa.

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¿Qué aprendes en este curso?

Atención al público
Postventa

Temario

tema 1: ¿qué es vender?

cuestionario tema 1

tema 2: las necesidades de individuo según maslow

cuestionario tema 2

tema 3: objetivos de la venta

1.

2.

3.

cuestionario tema 3

tema 4: comunicando al cliente

4.

5.

cuestionario tema 4

tema 5: preparación de la entrevista

6.

cuestionario tema 5

tema 6: el proceso de la venta

cuestionario tema 6

tema 7: las recetas clave para el éxito de una venta

cuestionario tema 7

tema 8: la marca

7.

8.

9.

cuestionario tema 8

tema 9: el vendedor

10.

11.

cuestionario tema 9

tema 10: cinco formas de ejecutar una venta profesional

12.

cuestionario tema 10


tema 11: las etapas de la venta

cuestionario tema 11

tema 12: como abrimos una venta

cuestionario tema 12

tema 13: las transiciones en la venta

13.

14.

15.

cuestionario tema 13

tema 14: las necesidades del cliente

16.

17.

cuestionario tema 14

tema 15: presentación del producto al cliente

18.

cuestionario tema 15

tema 16: objeciones por parte del cliente

19.

20.

21.

cuestionario tema 13

tema 17: como cerrar la venta

22.

23.

cuestionario tema 17

tema 18: el servicio de postventa

24.

cuestionario tema 18

tema 19: algunos consejos imprescindibles

25.

cuestionario tema 19

cuestionario global


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