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Técnicas de Venta

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Temario

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La función de venta. ¿Qué es Vender?
- Definición de la venta
- Área de Ventas
- La importancia de la Venta
- La figura del vendedor
- Funciones del Vendedor/a
- Ventas vs. Marketing
- Zona de citas
Conocimiento del cliente y del mercado
- Cliente / Comprador / Consumidor
- Fases en el proceso de compra
- Necesidades y Motivaciones
- Partes involucradas en el proceso de compra
El proceso de la venta
- Conceptos Previos
- Fases en el proceso de compra
Habilidades del Vendedor/a
- Escuchar
- Persuasión
- Análisis Transaccional
El Acto de la Venta
- Comunicación No Verbal
- Investigación de Necesidades
- La argumentación
- El cierre de la venta
Reclamaciones
- Introducción
- Tratamiento de Las reclamaciones
- Aspectos a evitar
Consolidar la relación con el cliente
- Razones
- Valores

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