Técnicas de Venta

1.- COMUNICACIÓN EN LA VENTA

• Relación efectiva con el cliente.
• Ganar y mantener la confianza con el cliente.
• Mejora de la capacidad comunicativa con el cliente.
• Técnicas para recibir y emitir mensajes de manera eficaz.
• Lo que nuestros clientes afirman a través de sus gestos.
• Los signos de compra.
• Comunicación persuasiva (psicología de la comunicación).
• Cualidades de un buen comercial.
• Prácticas
• Conclusiones y comentarios.

2.- MOTIVOS DE COMPRA DE LOS CLIENTES

• La motivación de compra, cómo reconocerla.
• Tipología de clientes y comportamiento ante ellos.
• Clientes difíciles.
• Ejercicios y practicas
• Conclusiones y comentarios.

3.- EL PROCESO DE VENTA CREATIVA I

• Etapas psicológicas de la venta.
• El producto y servicio:
  
  • Características y ventajas del producto/servicio de mi empresa.
  • Características y ventajas del producto/servicio de la competencia.
  • El valor añadido.
  • Identificación del público objetivo (target group).

• Prospección de ventas.
• Fuentes de información de posibles clientes.
• oncertación eficaz de visitas por teléfono.
• Correspondencia comercial.
• Juego de papeles
• Conclusiones y comentarios

4.- EL PROCESO DE VENTA CREATIVA II

• Preparación de la visita.
• Presentación eficaz del mensaje de ventas:
  
  • Uso de los medios.
  • Apertura o toma de contacto con el cliente.
  • Descubrir las necesidades e intereses.
  • Argumentación.

• Técnicas para vencer objeciones.
• Técnicas de cierre de la venta.
• Seguimiento y post-venta. Fidelización de clientes.
• Síntesis de un modelo de ventas.