Técnicas de Venta

Objetivos:

• Explicar la organización del proceso de venta para maximizar los resultados.
• Analizar los aspectos clave de la comunicación interpersonal para poder desarrollar las habilidades que permitan mejorar la comunicación con los clientes.
• Exponer las fases por las que pasa un proceso de compra-venta, mejorando las habilidades de argumentación.
• Identificar cuáles son las claves de éxito de las negociaciones eficaces.
• Estructurar formalmente el proceso de negociación, para obtener el mejor rendimiento en cada una de las fases.

Temario

1. Identificación del cliente

1. Objetivos
2. Tipología de clientes
3. Organización de la venta
4. Preparación de la entrevista de ventas

2. La Comunicación y el comercial

1. Objetivos
2. Habilidades en la comunicación
3. Barreras en la comunicación
4. La comunicación no verbal con el cliente

3. Fases de la venta

1. Objetivos
2. Iniciación de la entrevista de ventas
3. Investigación de las necesidades del cliente
4. Argumentación
5. Presentación del precio
6. Cierre de la venta

4. Técnicas de negociación

1. Objetivos
2. Aspectos de la negociación eficaz
3. Características del negociador
4. Estilos de negociación
5. Fases de la negociación