Técnicas de Venta

CONTENIDOS

Módulo I. PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
U.D.1. Tipologías de clientes
U.D.2. Formas adecuadas de atención

Módulo II. ANÁLISIS DEL VENDEDOR
U.D.1. El perfil del vendedor
U.D.2. Capacidades del vendedor
U.D.3. Las actividades del vendedor en su relación con los clientes

Módulo III. TÉCNICAS DE VENTA
U.D.1. Las fases de la venta
U.D.2. La atención al cliente
U.D.3. El interés del cliente
U.D.4. El convencimiento del cliente
U.D.5. El deseo del cliente
U.D.6. El cierre de la venta

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (4horas)
Objetivos:
Analizar los conceptos básicos sobre prevención de riesgos laborales, identificando los tipos de riego, las técnicas de prevención y los daños para la salud derivados del trabajo.
Conocer los aspectos más importantes de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y los derechos y deberes que implica tanto para el trabajador como para el empresario.

Módulo I. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
U.D.1. El trabajo y la salud: los riesgos profesionales
U.D.2. Daños derivados del trabajo
U.D.3. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales

Módulo II. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN
U.D.1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
U.D.2. Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo
U.D.3. La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral
U.D.4. Sistemas elementales de control de riesgos
U.D.5. Planes de emergencia y evacuación
U.D.6. El control de la salud de los trabajadores