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Técnicas de Venta

INESEM -Formación Bonificada para Empresas
A Distancia

350 
IVA inc.
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Información importante

  • Subvencionado a trabajadores
  • A distancia
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Estás interesado/a en dominar eficientes técnicas de venta? Si has respondido afirmativamente, entonces debes considerar la realización de este curso diseñado por el centro de estudios INESEM. Emagister.com publica esta formación de capacitación al manejo de óptimas técnicas de venta.

Con este curso, que sigue una metodología de estudio de carácter teórico-práctico, te habilitarás para el manejo de las mejores técnicas de venta. El curso se divide en cuatro grandes bloques temáticos en los que desarrollarás competencias especializadas respecto a los procesos de venta, en términos de aplicación de técnicas de venta, así como en el seguimiento y fidelización de clientes, o respecto a la resolución de potenciales conflictos y/o reclamaciones.

Este es un curso de modalidad a distancia, que podrás completar con total autonomía horaria. El centro de estudios enviará a tu hogar el material didáctico necesario para que avances con tu formación. Continúa en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y u otros similares.

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Instalaciones y fechas

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Preguntas Frecuentes

· Titulación

Certificado de Profesionalidad

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Gestion de quejas y reclamaciones
Mejora de las ventas
Relaciones comerciales
Técnicas de comunicación no presenciales
Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
Argumentación comercial
Ventas cruzadas
Preparación de la venta
Aproximación al cliente
Análisis del producto/servicio

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA
  1. Tipos de venta.
  2. Fases del proceso de venta.
  3. Preparación de la venta.
  4. Aproximación al cliente.
  5. Análisis del producto/servicio.
  6. El argumentario de ventas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA
  1. Presentación y demostración del producto/servicio.
  2. Demostraciones ante un gran número de clientes.
  3. Argumentación comercial.
  4. Técnicas para la refutación de objeciones.
  5. Técnicas de persuasión a la compra.
  6. Ventas cruzadas.
  7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
  8. Técnicas de comunicación no presenciales.
UNIDAD DIÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
  1. La confianza y las relaciones comerciales.
  2. Estrategias de fidelización.
  3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
  4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE VENTA
  1. Conflictos y reclamaciones en la venta.
  2. Gestión de quejas y reclamaciones.
  3. Resolución de reclamaciones.
  4. Respuestas y usos habituales en el sector comercial.
  5. Resolución extrajudicial de reclamaciones: Ventajas y procedimiento.
  6. Juntas arbitrales de consumo.

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