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Técnicas de venta y habilidades comerciales

Preparadores
En Madrid

Precio a consultar
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Información importante

  • Curso
  • Madrid
  • 6 horas lectivas
  • Duración:
    1 Día
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Si te dedicas al mundo de las ventas y al sector comercial, y quieres mejorar tus competencias en técnicas de venta eficaz, esta formación es para ti. Emagister.com te presenta el Curso en Técnicas de venta y habilidades comerciales, una formación diseñada e impartida por el centro Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza. El curso te capacitará para mejorar tus habilidades comerciales e incrementar las ventas.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Madrid
C/ Sagasta, 20, 1º - Dcha., 28004, Madrid, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

El curso tiene como objetivo que los alumnos adquieran competencias en las técnicas de venta más eficaces y que desarrollen habilidades comunicativas y de atención al cliente, con la finalidad de resolver cualquier situación de conflicto. El curso te preparará de manera teórico-práctica en todos los pasos de los procesos de una venta. Conocerás las habilidades necesarias de un buen vendedor, aprenderás técnicas de recepción del cliente, escucha activa y detección de sus necesidades, aprenderás técnicas de negociación y finalmente aprenderás a cerrar con éxito una venta. El curso te preparará también para tratar reclamaciones y resolver las posibles quejas de un cliente.

· ¿A quién va dirigido?

El curso está destinado a todos aquellos profesionales y equipos comerciales que quieran mejorar sus competencias y adquirir técnicas de venta más competitivas y efectivas. La formación se realizará de manera presencial, lo largo de 1 día y con una carga lectiva de 6 horas. El carácter práctico de la formación te permitirá potenciar tu imagen personal y recrear situaciones reales. Además, te formarás con las mejores técnicas de coaching de la mano de una excelente profesional.

Opiniones

M

01/09/2014
Lo mejor Un curso muy positivo en mi opinión. El temario ofrecido era más que correcto, y trataba de forma muy concisa los puntos más importantes en una negociación y otros temas clave. El curso era presencial y tanto las instalaciones como el profesor que tuve durante los dos días estuvieron muy bien, de hecho era la única alumna, con las ventajas que esto supone.

A mejorar Era un curso de sólo dos días, con 16 horas lectivas en total, y quizás me hubiera gustado una formación algo más larga, de una semana como mínimo.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Técnicas de venta
Técnicas de venta
La comunicación telefónica
Técnicas de venta
Atención de quejas y reclamaciones
habilidades comerciales
El experto en ventas
Habilidades y conocimientos del vendedor
Cualidades para obtener los mejores resultados de ventas
El proceso de atención al cliente y venta
Recibir al cliente
Comienzo de la entrevista
Escucha activa y generación de un contexto de confianza
Detectar las necesidades de los clientes
Las informaciones necesarias: las preguntas
Ofrecer servicios al cliente
Las argumentaciones: las utilidades para el cliente
Las objeciones. Una oportunidad de venta
Despedir al cliente
El cierre y el compromiso
Venta/venta cruzada/orientación al cliente
Situaciones de conflicto
Gestión y atención productiva de quejas y reclamaciones
La comunicación telefónica

Profesores

Preparadores Formación
Preparadores Formación
Jefe Estudios

Temario

CONTENIDOS:

Los contenidos se desarrollan en un total de 5 módulos, en los que cada módulo contiene un desarrollo teórico y actividades prácticas. Todo ello a partir de contenidos dinámicos, propios de la enseñanza virtual.

La secuencia de módulos es la siguiente:

1. Relevancia de las técnicas de venta y habilidades comerciales:

a. ¿Son importantes las técnicas de venta? ¿Para qué aprender técnicas de venta y habilidades comerciales?

2. El experto en ventas

a. ¿Qué cualidades, habilidades y conocimientos posee el mejor vendedor para obtener los mejores resultados?

3. El proceso de atención al cliente y venta:

a. ¿Cómo recibo a este cliente? Comienzo de la entrevista. Escucha activa y generación de un contexto de confianza.

b. ¿Cómo sé lo que este cliente necesita? Las informaciones necesarias: las preguntas.

c. ¿Qué puedo ofrecerle a este cliente? Las argumentaciones: las utilidades para el cliente.

d. ¿Qué más puedo ofrecer a este cliente? Las objeciones. Una oportunidad de venta.

e. ¿Cuál es la mejor manera de despedir a este cliente? El cierre y el compromiso. Venta/venta cruzada/orientación al cliente.

4. Situaciones de conflicto:

a. ¿Qué hago ante un cliente insatisfecho? Gestión y atención productiva de quejas y reclamaciones.

5. Otras formas de comunicación:

a. La comunicación telefónica.

b. ¿Qué opciones puedo utilizar para dar el mejor servicio a cada cliente?

Información adicional

Sede del centro: C/ Génova, nº 7, Madrid

Fecha de realización: Adaptable!

Curso impartido por una profesional de reconocido prestigio y trayectoria profesional.

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