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Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia

Técnicas de Venta y Negociación


Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (España)

Curso subvencionado - Semipresencial

Lugar

Murcia

Duración

80 Horas

Requisitos

 Todos los trabajadores en activo seleccionados para realizar los cursos deberán demostrar en el mo... ver másmento del inicio su situación de alta en la seguridad social.  Todos los trabajadores en situación de desempleo seleccionados para realizar los cursos deberán demostrar en el momento del inicio, su inscripción como demandante de empleo en una oficina del SEF.

Curso gratis, subvencionado por el Estado

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Centro de formación

ENAE Business School


EFEM


Esic, Business & Marketing School


Deusto Formación


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Valoración 4 2 3 3 3
Metodología Presencial en MURCIA A Distancia Presencial en Murcia A Distancia A Distancia
Instalaciones Edificio ENAE, nº 13. Campus Universitario de Espinardo -- D. Juan de Borbón, 28 -- --
Tipología Curso
Presencial en MURCIA
Curso
A Distancia
Jornadas y conferencias
Presencial en Murcia
Curso
A Distancia
Curso
A Distancia
Precio y promociones 975€ IVA inc. Consultar € 395€ IVA inc. Consultar € Consultar €
Duración 60 Horas -- 14 Horas 150 Horas --
Certificado / título -- Diploma de Master en Técnicas de Venta -- -- Diploma acreditativo de CCC.
Prerrequisitos Residentes en España Residentes en España -- Residentes en España Residentes en España
Para qué te prepara La finalidad del curso Técnicas de Venta es proporcionar, a todos los participantes, las técnicas más avanzadas y las distintas herramientas necesarias para alcanzar con éxito el volumen de ventas previsto, aumentando el rendimiento de la actividad comercial. Diseña sistemas de control de resultados y optimización de recursos Facilitar la visión de conjunto sobre la metodología de desarrollo del plan de ventas. Contrastar las bondades de la planificación de ventas, las excusas y los errores más comunes Proporciona los conocimientos, técnicas y recursos necesarios para ejercer la profesión de vendedor. El objetivo del Curso es formarte para que seas capaz, en cualquier ámbito, de diseñar una estrategia de negociación, presentarla y defenderla con las tácticas y técnicas adecuadas para que llegue a buen término. El temario desarrolla ampliamente las peculiaridades específicas de la negociación en el proceso de venta.
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Detalles del curso

Tipo Curso subvencionado Duración 80 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Semipresencial en Murcia dónde
Dirigido a Dirigido: Prioritariamente a trabajadores en activo, afiliados a cualquiera de los regímenes de la Seguridad Social, sea cual sea el tamaño de la empresa y el sector al que ésta pertenezca, cuyo centro de trabajo este ubicado en la Región de Murcia. Los trabajadores de la Administración Pública podrán participar en cupo muy restringido. Se permitirá igualmente la participación de trabajadores en situación de desempleo en un porcentaje reducido, siendo imprescindible estar inscrito como demandante de empleo en las oficinas del SEF de la Región de Murcia
Prioridad para Trabajadores en activo, desempleados, autónomos, cuidadores no profesionales de las personas en situación de dependencia (ver requisitos en la ley) y el personal al servicio de las administraciones públicas (formación intersectorial).
Requisitos
 Todos los trabajadores en activo seleccionados para realizar los cursos deberán demostrar en el momento del inicio su situación de alta en la seguridad social.  Todos los trabajadores en situación de desempleo seleccionados para realizar los cursos deberán demostrar en el momento del inicio, su inscripción como demandante de empleo en una oficina del SEF.
Precio Curso gratis, subvencionado por el Estado

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Temario

Técnicas de Venta y Negociación
Selección de participantes:
El hecho de hacer la preinscripción no garantiza una plaza de forma automática. Aproximadamente 20 días antes del inicio se realizará la selección entre todas las preinscripciones recibidas, poniéndonos en contacto únicamente con aquellos alumnos seleccionados para la realización del curso. El resto de alumnos formarán parte de una lista de reservas, por si resulta necesario cubrir vacantes producidas entre los alumnos admitidos.

Duración total: 80 horas
(75 h. a distancia y 5 h. presenciales)

Detalles del Programa

Módulo I. Los nuevos retos presentes y futuros del profesional de la venta de productos y servicios
  • Situación actual en el mercado de la venta y las relaciones comerciales: a donde nos dirigimos
  • De comerciales a asesores de nuestros clientes: cambio de óptica profesional
  • Diferencias entre un verdadero asesor comercial y un "recogepedidos"
  • Análisis de la competencia y del cliente en un mercado global: el benchmarking
  • Innovaciones tecnológicas: Internet y las nuevas tecnologías en el campo de la venta y el seguimiento comercial
Módulo II. El proceso de vender: La entrevista de ventas
  • El proceso de la venta
  • Tipos de venta
  • Etapas de la venta
  • La entrevista de ventas: etapas y fases
  • Sondeo y Exploración comercial: la escucha activa y empática
  • Argumentación comercial: como hacerla transformando las características del producto en beneficios para el cliente
  • Técnicas generales para la venta
Módulo III. La comunicación eficaz con el cliente: Técnicas de ventas
  • Preparar bien las visitas: aspectos que entran en juego
  • La atención telefónica: técnicas para mejorar la comunicación
  • Barreras a eliminar en una comunicación eficaz con el cliente
  • Análisis de los distintos tipos de clientes y compradores
Módulo IV. La negociación eficaz para el cierre de la venta
  • Elementos presentes en todo proceso de negociación comercial
  • Preparar la negociación, un paso previo imprescindible
  • Desarrollo y etapas de la negociación
  • La posición negociadora. Matriz de la Boston Consulting Group
  • Estrategias de negociación eficaz: empuje, atracción y evasión
  • El cierre de la venta. Sus técnicas
  • Causas que dificultan el cierre en los procesos de venta comercial
  • Análisis de todas las técnicas de cierre para negociaciones comerciales
  • Factores que contribuyen al éxito en el cierre: identificando los síntomas de cierre
  • Cómo concluir una negociación de forma eficaz
Módulo V. Herramientas e instrumentos que aumentan la eficacia de la labor comercial: Calidad de servicio y gestión de quejas y reclamaciones
  • La calidad de servicio integral prestada al cliente
  • Tratamiento de quejas, reclamaciones y/o situaciones conflictivas con los clientes
  • Técnicas para rebatir las objeciones con los clientes
  • Abandono y reconquista de clientes
  • Módulo VI. Seguimiento y fidelización comercial
  • Desarrollo de un plan de seguimiento comercial
  • La importancia del seguimiento y servicio postventa
  • Autoanalizando para mejorar nuestro servicio
  • La fidelización comercial como técnica de aumento en las ventas
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Dónde Murcia, C/ Acisclo Díaz, 5 ver mapa
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Sobre Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia

Descripción del centro
Presentación
La Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM), es una organización profesional de carácter empresarial, cuyos fines son los siguientes:

A.- Fomentar y defender el sistema de libre iniciativa o competencia y de economía de mercado.

B.- Promover, fomentar y desarrollar la comunicación, convivencia y solidaridad entre sus miembros.

C.- Cooperar con la Administración Pública, Organizaciones e Instituciones Públicas o Privadas y de toda representación de cualquier Grupo o Ente social del país, así como participar y colaborar en las tareas comunitarias de la vida profesional, económica y social en representación del empresariado murciano.

D.- Iniciar, negociar, concertar y suscribir los Acuerdos y Convenios que afecten a sus miembros de forma comunitaria en el ámbito industrial, comercial, financiero, económico, fiscal y laboral, así como los derivados de las relaciones de trabajo y cualquiera otro relacionado con la actividad empresarial.

E.- Promocionar a través de los medios de comunicación social el mejor conocimiento de la función económica y social de la empresa y del empresario, y facilitar a la Administración y demás instituciones públicas o privadas los estudios e informes de interés general.

F.- Establecer los instrumentos adecuados de comunicación, cooperación y enlace entre sus miembros respetando la autonomía privativa de cada uno de ellos, así como crear servicios comunes de asistencia que fuesen de interés para sus miembros.

Integrada en la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) y en la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME), CROEM es la organización empresarial más representativa de la comunidad autónoma, con implantación en todos los sectores productivos a través de sus Organizaciones Miembros.

CROEM se constituye el 26 de mayo de 1978 al amparo de la Ley 1 de Abril de 1977 reguladora del derecho de asociación sindical y agrupa a las Organizaciones Empresariales que desarrollan su actividad en la Región de Murcia y que voluntariamente solicitaron su ingreso en la misma, así como a las empresas y conjunto de empresas que por su singularidad y entidad no pueden agruparse o constituir asociación con otras de igual clase.
Breve Historia del centro
CROEM tiene mucho que decir desde 1978 en el desarrollo económico y social de la Región de Murcia.

La confederación y sus activas asociaciones miembro (cerca de 70 en la actualidad) cumplen el propósito de representación y asesoramiento de más de 30.000 empresas, señalando nuevos caminos para el progreso. El objetivo, ser una fuerza enraizada en la sociedad murciana que muestre disposición permanente al diálogo con el resto de agentes económicos y sociales para lograr esa meta común que es el desarrollo de la Región de Murcia.

Pero lo que es hoy CROEM se cimenta en un pasado de esfuerzo continuo, superado un periodo de la historia de España y de Murcia en el que se sucedieron acontecimientos políticos que concluyeron en la transición democrática. Una etapa marcada por difíciles y conflictivas relaciones laborales que dejaban en un segundo plano la solución a los grandes problemas.

Este tiempo ya quedó atrás, gracias a la actitud de diálogo y negociación de los agentes sociales, y al espíritu constructivo de empresarios y dirigentes sindicales.

CROEM ha tenido durante toda su historia institucional dos metas básicas: revalorizar ante la sociedad murciana el papel básico del empresario que asume riesgos y es creador de riqueza y empleo; y agrupar a los empresarios de todos los sectores en una gran organización de representación y servicio, movida por el compromiso de contribuir al progreso regional.

Hoy podemos afirmar con satisfacción que ambos objetivos se han cumplido. El movimiento asociativo empresarial de la entonces provincia de Murcia nacía de la iniciativa de un grupo de empresarios con visión de futuro, que se adelantaron en la consideración de los principios que consagró, años después -en 1985- el I Congreso Nacional de Empresarios.

Uno de los referentes más destacados en la actividad desarrollada desde CROEM ha sido la firma de acuerdos con los agentes sociales, evitando de esta forma que se repitiese el grado de conflictividad de otras épocas. A esto hay que añadir la firma de acuerdos con los distintos gobiernos regionales, lo que ha redundado en un contexto general de entendimiento.

En este sentido cabe destacar especialmente el Plan de Reactivación Económica, una de las bases para el posterior Plan Estratégico de Desarrollo de la Región de Murcia 2000-2006, documentos todos ellos en cuya redacción y ejecución CROEM y sus asociaciones miembros han jugado un papel destacado, en colaboración con los agentes sociales.

Por otra parte, CROEM ha contribuido durante su dilatada historia a la creación de instituciones que hoy juegan un papel protagonista.

Así, la confederación puso en marcha, en colaboración con la Universidad de Murcia, la Fundación Universidad-Empresa, entidad que, con la Escuela de Negocios, se ha convertido en un instrumento básico para la formación y el diseño de estrategias de desarrollo de la Región. Como complemento a esta iniciativa, CROEM creó una Bolsa de Trabajo y Orientación Profesional para jóvenes en paro, al tiempo que inició de planes de emprendedores en la búsqueda de vocaciones empresariales.

Y es que CROEM es una organización que mira al futuro, no en vano su Departamento de Formación se ha dotado con el tiempo de las infraestructuras (aulas y equipo técnicos) adecuadas para la realización de cursos dirigidos a empresarios, directivos y trabajadores de las empresas de la Región.

Todos los cursos

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