Maestría internacional en técnicas de venta
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La escuela me ha entregado una exclente formación, Esenca ha estado a un nivel muy positivo.
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Master
Online
*Precio Orientativo
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
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Descripción
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Inicio
Fechas a elegir
En Esneca business school renovamos nuestra plantilla de cursos de formación para garantizarte calidad y mayores posibilidades de actualización profesional. Nos interesa que sigas creciendo profesionalmente en tu vocación por eso ponemos a tu disposición la Maestría internacional en técnicas de venta. Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir conocimientos relativos a técnicas de venta, negociación y post venta. Se desarrolla en modalidad online, con la ayuda de un tutor, lo que te permite estudiar desde la comodidad de tu hogar gestionando tu propio proceso de aprendizaje. En la página Emagister obtienes toda la información que necesitas.
Los objetivos de esta formación están dirigidos a que adquieras competencias para conocer el mercado en que te desempeñas, las fases del mismo, puedes realizar los estudios de mercado en sus diferentes tipos, conocer las características del consumidor y sus necesidades, lo que te permite brindar el mejor servicio de asistencia al cliente, en el proceso de compra. Por otro lado te capacitas en medios de comunicación, elementos de la comunicación comercial, las habilidades sociales y protocolo comercial, entre otros conceptos más. Al final de cada unidad didáctica realizas ejercicios de autoevaluación que te permitirán hacer un seguimiento del curso de forma autónoma.
Si te interesa desarrollarte de forma eficiente en el mundo laboral, conociendo todo sobre las estrategias de venta, mercado y consumidores, aumentando así las ventas y ganancias de la empresa, esta formación te permitirá adquirir todos los conocimientos necesarios en este ámbito profesional. No dudes en contactarte con nosotros. Solo tiene que hacer clic en el botón “pide información” aquí en la página Emagister, así nos comunicaremos contigo a la brevedad para resolver tus dudas y ayudarte en el proceso de inscripción.
Información importante
Documentos
- LT010.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
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Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Jaime
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
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Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Técnicas de venta
- Resolución de conflictos
- Técnicas de comunicación
- Venta directa
- Venta personalizada
Temario
TEMARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO
2. Defniciones y conceptos relacionados
3. División del mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO
1. Ciclo de vida del producto2. El precio del producto
3. Ley de oferta y demanda
4. El precio y al elasticidad de la demanda
5. Comercialización y mercado
6. La marca
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
1. Estudios de mercado2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
4. Segmentación de los mercados
5. Tipos de mercado
6. Posicionamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR
1. El consumidor y sus necesidades2. La psicología; mercado
3. La psicología; consumidor
4. Necesidades
5. Motivaciones
6. Tipos de consumidores
7. Análisis del comportamiento del consumidor
8. Factores de infuencia en la conducta del consumidor
9. Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
1. Servicio al cliente2. Asistencia al cliente
3. Información y formación del cliente
4. Satisfacción del cliente
5. Formas de hacer el seguimiento
6. Derechos del cliente-consumidor
7. Tratamiento de reclamaciones
8. Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA
1. Proceso de decisión del comprador2. Roles en el proceso de compra
3. Complejidad en el proceso de compra
4. Tipos de compra
5. Variables que infuyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
1. Merchandising2. Condiciones ambientales
3. Captación de clientes
4. Diseño interior
5. Situación de las secciones
6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
7. Animación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS
1. Introducción2. Teoría de las ventas
3. Tipos de ventas
4. Técnicas de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
1. El vendedor2. Tipos de vendedores
3. Características del buen vendedor
4. Cómo tener éxito en las ventas
5. Actividades del vendedor
6. Nociones de psicología aplicada a la venta
7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
8. Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
1. La motivación2. Técnicas de motivación
3. Satisfacción en el trabajo
4. Remuneración comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
1. Proceso de comunicación2. Elementos de la comunicación comercial
3. Estructura del mensaje
4. Fuentes de información
5. Estrategias para mejorar la comunicación
6. Comunicación dentro de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
1. ¿Qué son las habilidades sociales?2. Escucha activa
3. Lenguaje corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
1. Inteligencias múltiples2. Técnicas de afrmación de la personalidad; la autoestima
3. Técnicas de afrmación de la personalidad; el autorrespeto
4. Técnicas de afrmación de la personalidad; la asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
1. Introducción2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
3. El lenguaje emocional
4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
6. Establecer objetivos adecuados
7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E
INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
1. Metodología que debe seguir el vendedor2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación
UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
1. Presentación2. Cómo captar la atención
3. Argumentación
4. Contra objeciones
5. Demostración
6. Negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN
1. Concepto de negociación2. Bases fundamentales de los procesos de negociación
3. Tipos de negociadores
4. Las conductas de los buenos negociadores
5. Fases de la negociación
6. Estrategias de negociación
7. Tácticas de negociación
8. Cuestiones prácticas de negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
1. Estrategias para cerrar la venta2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
3. Técnicas y tipos de cierre
4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa
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