Técnicas De Ventas En El Sector Financiero

Mapema Training LLC

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  • 20 horas de estudio
Descripción

Objetivo del curso: Este curso esta desarrollado por expertos en la materia, y pretenden familiarizar al alumno con los sigientes procedimientos y tareas identificar la funcion de venta, conocer al cliente y al mercado, establecer objetivos comerciales etc...
Dirigido a: Personas interesadas en dedicarse a la venta de productos ffinancieros.

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Temario

MÓD. 1: PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN EL SECTOR FINANCIERO

♦ Identificar la función de venta

♦ La función de la venta en la organización

♦ Puntos fuertes de la venta

♦ Elementos de la administración de ventas

♦ Tipos de vendedores

♦ Funciones del equipo comercial

♦ Fases de la venta

MÓD. 1: PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN EL SECTOR FINANCIERO (CONT.)

♦ Conocer al cliente y al mercado

♦ Conocimiento del mercado

♦ Información comercial

♦ Fuentes de información comercial

♦ Conocimiento del cliente


♦ Ayudas para la venta

♦ Conocimiento del producto

♦ Fases de la recogida de información

♦ Establecer objetivos comerciales

♦ La planificación comercial

♦ Desarrollo de la planificación comercial

♦ Establecimiento de objetivos

♦ Características de los objetivos comerciales

♦ Objetivos de resultado e intermedios

♦ Objetivos de proceso

♦ Herramientas de planificación

♦ Cronograma

♦ Organización del tiempo


♦ Controlar la actividad comercial

♦ El control de las actividades de venta

♦ Indicadores de control

♦ Indicadores básicos

♦ Indicadores de proceso y de resultado

♦ Proceso de recogida de información

♦ Sistemas de registro de información

♦ Datos para el registro

♦ Utilidad de la información

♦ Desviaciones

♦ Análisis de desviaciones

♦ Acciones correctoras

MÓD. 2: ENTREVISTA COMERCIAL EN EL SECTOR FINANCIERO

♦ Preparación de la entrevista comercial

♦ Fases de la entrevista comercial

♦ La primera imagen

♦ Recogida de información

♦ Preparación psicológica de la venta

♦ Pensamientos positivos

♦ Influencia de los prejuicios


♦ Acogida del cliente y detección de sus necesidades

♦ La etapa de acogida

♦ Acogida y presentación adecuadas

♦ Necesidades del cliente


♦ Detección de las necesidades del cliente

♦ Información para la detección de necesidades

♦ Creación de una necesidad

♦ Reducción de la incertidumbre


♦ Argumentación y debate de objeciones

♦ Objetivos de la argumentación

♦ Información para argumentar

♦ El deseo de compra


♦ Argumentario

♦ Manejar una objeción

♦ Uso del lenguaje

♦ Rebatir objeciones


♦ Cierre de la venta y seguimiento

♦ Señales de cierre de la venta

♦ Técnicas de cierre

♦ Dejar la puerta abierta


♦ El seguimiento de la venta

♦ Situaciones para el seguimiento

♦ Tipos de seguimiento


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