Técnico en Comunicación Empresarial

OBJETIVOS

• Conocer la importancia de la Comunicación Interna y los elementos que la componen.

Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen de forma eficaz al público objetivo.

• Establecer un buen Plan de Comunicación Externa y ejecutarlo de la forma correcta.

Entender la Comunicación como herramienta de Gestión Empresarial.

• Identificar las funciones y características de un Director de Comunicación.

• Relacionar la Comunicación Externa con la Imagen, Identidad y Cultura Organizacional.

• Conocer los Procesos de un Plan de Comunicación para ser capaz de elaborarlo de manera efectiva así como su posterior evaluación.

• Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicación.

• Entender la Comunicación Corporativa como elemento estratégico aplicable en la gestión de crisis.

• Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual

• Saber gestionar de forma efectiva la Imagen Corporativa.

PROGRAMA

MÓDULO I – COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA

• 1) Introducción al concepto de comunicación
• 2) La organización empresarial
• 3) El modelo de calidad en la empresa
• 4) La cultura empresarial
• 5) La comunicación en la empresa
• 6) La comunicación interna en el entramado empresarial
• 7) Comunicación interna y activo humano
• 8) El liderazgo
• 9) Comunicación de crisis
• 10) Las herramientas físicas de la comunicación interna
• 11) Cómo se redactan los documentos internos
• 12) Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
• 13) Conexión entre comunicación interna y externa
• 14) Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna

MÓDULO II – COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA

• 1) Introducción a la Comunicación Externa
• 2) Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
• 3) Comunicación Externa
• 4) Algunas de las funciones de la comunicación externa son:
• 5) El Director de comunicación
• 6) Formación del Director de Comunicación
• 7) Algunas características del Director de Comunicación
• 8) Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa
• 9) Identificación de los siguientes términos: Imagen, Identidad, Cultura
• 10) Plan de Comunicación
• 11) Algunos de los objetivos de la comunicación
• 12) Los medios más utilizados - ventajas y desventajas. Televisión- Periódicos
• 13) La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
• 14) Algunos aspectos a tener en cuenta
• 15) Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
• 16) Momento de hablar
• 17) Actitudes de las empresas frente a las crisis
• 18) La identidad corporativa
• 19) La identidad visual
• 20) Elementos de la identidad visual
• 21) Imagen Corporativa
• 22) La gestión de la imagen corporativa

MÓDULO III – HERRAMIENTAS / MEDIOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA

• 1) Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
• 2) Comunicados de prensa
• 3) Conferencias de prensa
• 4) Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica
• 5) Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
• 6) Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación
• 7) Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo
• 8) Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
• 9) Comunicación publicitaria
• 10) Respuestas frente a la campaña publicitaria
• 11) Planificación Publicitaria Preguntas:
• 12) Marketing de la comunicación
• 13) Planificación de Medios
• 14) La importancia del target
• 15) Diferentes tipos de efectos sobre el target
• 16) Estrategias de medios
• 17) Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
• 18) Funciones y objetivos del Merchandising
• 19) Diseño del establecimiento
• 20) Objetivos de comunicación en el Merchandising
• 21) Objetivos de distribución
• 22) Marketing: sistema de comunicación de la empresa
• 23) Estrategias de marketing
• 24) Estrategia de Diferenciación
• 25) La Marca y Comunicación
• 26) Ejemplos de marca
• 27) El posicionamiento de la marca
• 28) La marca y el cliente
• 29) Extensión de la marca
• 30) Marketing Relacional, comunicación
• 31) Algunas claves del marketing relacional

MÓDULO IV – INTERNET, MAILING Y TELEMARKETING APLICADO A LA COMUNICACIÓN EXTERNA

• 1) Internet
• 2) Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación
• 3) Sitios web
• 4) Diseño de la web
• 5) Mailing
• 6) Telemarketing