MODULO 1: Comunicación Interna de la Empresa
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Introducción al concepto de comunicación. La organización empresarial.
El modelo de calidad en la empresa. La cultura empresarial. La
comunicación en la empresa. La comunicación interna en el entramado
empresarial. Comunicación interna y activo humano. El liderazgo.
Comunicación de crisis. Las herramientas físicas de la comunicación
interna. Cómo se redactan los documentos internos. Aportación de las
nuevas tecnologías a la comunicación. Conexión entre comunicación
interna y externa. Pautas para la creación de un departamento de
comunicación interna.
MÓDULO 2: Introducción a la Comunicación Externa
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Acciones y Funciones de la Comunicación Externa. Identificación de
términos: Imagen - Identidad - Cultura. El Director de Comunicación.
Plan de Comunicación. La Comunicación Corporativa en la estrategia
empresarial. La identidad corporativa. Elementos de la identidad
visual. Imagen Corporativa.
MÓDULO 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa
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Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa.
Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación. Publicidad
aplicada a la Comunicación Externa. Merchandising, otra herramienta de
la Comunicación. Marketing: sistema de comunicación de la empresa. La
Marca y Comunicación. Marketing Relacional, comunicación
MÓDULO 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación
Externa
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Internet. Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este
nuevo medio de comunicación. E-Mailing. Telemarketing
MODULO 5: Protocolo y Ceremonial
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Introducción al protocolo. Los actos: tipos. La organización de actos.
La documentación en protocolo. Detalles sobre la simbología. Los
medios de comunicación. Algunos consejos básicos para la mesa. Nota
final.
PRESENTACIÓN:
Para
que una organización funcione de forma eficaz es imprescindible
desarrollar e implantar un buen plan de comunicación.
La
Comunicación Interna conlleva todas aquellas técnicas que, no sólo sirven
para tener un sistema de Comunicación rápido, sino para transmitir las
nuevas situaciones que debe afrontar la Organización para posteriormente
comprender y percibir la información de forma correcta. Por lo tanto, la
Comunicación Interna se configura como una manera de superar resistencias
y así favorecer las relaciones humanas dentro de la empresa.
En la
actualidad, la óptima Comunicación con clientes, proveedores, accionistas
y la sociedad en general, debiera ser uno de los objetivos primordiales.
Por ello se hace necesario un Plan de Comunicación Externa eficiente como
herramienta de impulso del éxito empresarial.
En este curso
aprenderemos a desarrollar estrategias que mejoren las diferentes vías de
Comunicación tanto Interna como Externa.
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS:
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Conocer la importancia de la Comunicación Interna y los elementos que
la componen.
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Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen
de forma eficaz al público objetivo.
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Establecer un buen Plan de Comunicación Externa y ejecutarlo de la
forma correcta.
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Entender la Comunicación como herramienta de Gestión Empresarial.
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Identificar las funciones y características de un Director de
Comunicación.
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Relacionar la Comunicación Externa con la Imagen, Identidad y Cultura
Organizacional.
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Conocer los Procesos de un Plan de Comunicación para ser capaz de
elaborarlo de manera efectiva así como su posterior evaluación.
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Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicación.
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Entender la Comunicación Corporativa como elemento estratégico
aplicable en la gestión de crisis.
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Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual
-
Saber gestionar de forma efectiva la Imagen Corporativa.
METODOLOGÍA: Nuestro principal
objetivo es el desarrollo de las habilidades prácticas de nuestros
alumnos, por ello consideramos fundamental la utilización de una
metodología que potencie la participación y la creatividad de los mismos.
Esto sugiere la realización de diferentes casos prácticos sustentados en
una base teórica moderada. La correcta y eficaz contextualización de las
actividades propuestas garantizan el éxito de la formación.
MATERIAL:
El alumno recibirá un completo Manual con toda la documentación necesaria.
EVALUACIÓN:
Para el desarrollo de habilidades prácticas, a lo largo del curso se
plantean una serie de casos que el alumno debe realizar y remitir, ya sea
por correo postal o bien por correo electrónico, a sus tutores. Estos
elaboran un informe evaluativo con los resultados obtenidos.
SALIDAS
PROFESIONALES: Técnico en Comunicación, Redactor, Relaciones
Públicas, Coordinador de gabinetes de prensa y comunicación, Técnico en
RRHH...
