Técnico en Comunicación y Gestión de Reuniones

UNIDAD 1: QUÉ ES UNA REUNIÓN. FALLOS Y ALTERNATIVAS
0.2 ¿QUÉ ES UNA REUNIÓN? DEFINICIÓN
0.3 NECESIDAD DE REUNIONES
¿POR QUÉ SE REÚNEN LAS PERSONAS?
¿EN QUÉ OCASIONES SON NECESARIAS LAS REUNIONES?
0.4 FALLOS DE LAS REUNIONES
0.5 ALTERNATIVAS A LA REUNIÓN
ALTERNATIVAS TRADICIONALES
ALTERNATIVAS VIRTUALES
UNIDAD 2: TIPOS DE REUNIONES
0.6 INTRODUCCIÓN
0.7 REUNIONES DE INFORMACIÓN DESCENDENTE
0.8 REUNIONES DE INFORMACIÓN ASCENDENTE
0.9 REUNIONES DE FORMACIÓN
0.10 REUNIONES PARA LLEGAR A UN ACUERDO
0.11 REUNIONES PARA GENERAR IDEAS
0.12 REUNIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

UNIDAD 3: FASES DE LA REUNIÓN
0.13 PREPARACIÓN
AGENDA U ORDEN DEL DÍA
CARTA DE CONVOCATORIA. COMPETENCIAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
0.14 DESARROLLO DE LA REUNIÓN

COMPETENCIAS DEL LÍDER
COMPETENCIAS DEL MODERADOR
COMPETENCIAS DEL SECRETARIO
LOS PARTICIPANTES

0.15 EVALUACIÓN DE LA REUNIÓN

NECESIDAD DE EVALUAR LA REUNIÓN
MOMENTO DE LA EVALUACIÓN
QUÉ EVALUAR Y CÓMO REALIZAR LA EVALUACIÓN

UNIDAD 4: ROLES, ACTITUDES Y SITUACIONES DE CONFLICTO DURANTE LA REUNIÓN
0.16 ROLES

LÍDER
MODERADOR
SECRETARIO
PARTICIPANTES: ROL DE PARTICIPANTE. ACTITUDES Y ACTUACIÓN DEL MODERADOR

UNIDAD 5. COMUNICACIÓN
0.17 CAUSAS DE LA FALTA DE COMUNICACIÓN Y PREVENCIÓN DE LAS MISMAS

CAUSAS DE LA MALA COMUNICACIÓN
DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE COMUNICACIÓN ORAL
CLAVES NO VERBALES QUE FACILITAN LA COMUNICACIÓN EFICAZ

0.18 LA ESCUCHA ACTIVA. DESARROLLO DE LA COMPETENCIA: CAPACIDAD DE ENTENDER A LOS DEMÁS

PRINCIPIOS DE LA ESCUCHA ACTIVA
TÉCNICAS DE ESCUCHA ACTIVA
DINÁMICAS DE ESCUCHA ACTIVA

0.19 CONTRAARGUMENTAR

0.20 CLAVES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
POR PARTE DE LA PERSONA QUE HABLA
POR PARTE DE LA PERSONA QUE ESCUCHA

UNIDAD 6. PREPARACIÓN DE UNA INTERVENCIÓN EN PÚBLICO
0.21 GUIONES PARA LA PREPARACIÓN DE UNA INTERVENCIÓN EN PÚBLICO

GUIÓN PARA LA PREPARACION DE UNA REUNIÓN DE FORMACIÓN
GUIÓN PARA LA PLANIFICACIÓN DE UNA REUNIÓN INFORMATIVA

UNIDAD 7. LA TOMA DE DECISIONES
0.22 CLASIFICACIÓN DE LAS DECISIONES

DECISIONES RUTINARIAS
DECISIONES SELECTIVAS
DECISIONES CREATIVAS
DECISIONES INNOVADORAS

0.23 VENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
0.24 ETAPAS Y PASOS DEL MODELO DE TOMA DE DECISIONES

ETAPAS Y PASOS DEL MODELO DE TOMA DE DECISIONES

UNIDAD 8. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DE REUNIONES
0.25 ESTRATEGIAS PARA ACLARAR

REFORMULACIÓN
SÍNTESIS

0.26 ESTRATEGIAS PARA AYUDAR A DISCUTIR

INVITAR A ESCRIBIR LA PROPIA OPINIÓN
DINÁMICAS DE GRUPO
PREGUNTAS ABIERTAS
NO REALIZAR PREGUNTAS DICOTÓMICAS
ORDEN ADECUADO DE PREGUNTAS
PREGUNTA – TEST
PREGUNTA ESPEJO
PREGUNTA ECO
APELACIÓN A LA PARTICIPACIÓN
PAUSA ACLARATORIA

0.27 ESTRATEGIAS PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL

IMPEDIR LAS INHIBICIONES
ACLARAR EL PELIGRO DE LA INHIBICIÓN
PAUSA

0.28 ESTRATEGIAS DE ANIMACIÓN GRUPAL

EL BRAINSTORMING/FILTRADO
CREATIVIDAD DE PAPEL
TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL (TGN)
METAPLAN
TÉCNICA PHILIPS 6/6
TÉCNICA DE CALIFICACIÓN DE CRITERIOS

UNIDAD 9. APLICACIONES CONCRETAS: CASOS RESUELTOS
NECESIDAD DE REUNIONES
CASO RAMÍREZ
CASO DÍEZ
CASO ROMANES
CASO SOROYA
CASO MARTÍN
CASO PÉREZ
CASO FERNÁNDEZ
ANÁLISIS DE CASO
REFORMULACIÓN
PRACTICANDO LA ESCUCHA ACTIVA
SÍNTESIS Y CONCLUSIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS