Técnico en Comunicación Interna y Externa de la Empresa

PROGRAMA MODULO 1: Comunicación Interna de la Empresa

• Introducción al concepto de comunicación
• La organización empresarial
• El modelo de calidad en la empresa
• La cultura empresarial
• La comunicación en la empresa
• La comunicación interna en el entramado empresarial
• Comunicación interna y activo humano
• El liderazgo
• Comunicación de crisis
• Las herramientas físicas de la comunicación interna
• Cómo se redactan los documentos internos
• Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
• Conexión entre comunicación interna y externa
• Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna

MÓDULO 2: Comunicación Externa de la Empresa

• Introducción a la Comunicación Externa
• Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
• Comunicación Externa
• Algunas de las funciones de la comunicación externa son:
• El Director de comunicación
• Formación del Director de Comunicación
• Algunas características del Director de Comunicación
• Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa
• Identificación de los siguientes términos
• Imagen
• Identidad
• Cultura
• Plan de Comunicación
• Algunos de los objetivos de la comunicación
• Los medios más utilizados - ventajas y desventajas
• Televisión
• Periódicos
• La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
• Algunos aspectos a tener en cuenta
• Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
• Momento de hablar
• Actitudes de las empresas frente a las crisis
• La identidad corporativa
• La identidad visual
• Elementos de la identidad visual
• Imagen Corporativa
• La gestión de la imagen corporativa

MÓDULO 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa

• Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
• Comunicados de prensa
• Conferencias de prensa
• Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica
• Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
• Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación
• Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo
• Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
• Comunicación publicitaria
• Respuestas frente a la campaña publicitaria
• Planificación Publicitaria Preguntas:
• Marketing de la comunicación
• Planificación de Medios
• La importancia del target
• Diferentes tipos de efectos sobre el target
• Estrategias de medios
• Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
• Funciones y objetivos del Merchandising
• Diseño del establecimiento
• Objetivos de comunicación en el Merchandising
• Objetivos de distribución
• Marketing: sistema de comunicación de la empresa
• Estrategias de marketing
• Estrategia de Diferenciación
• La Marca y Comunicación
• Ejemplos de marca
• El posicionamiento de la marca
• La marca y el cliente
• Extensión de la marca
• Marketing Relacional, comunicación
• Algunas claves del marketing relacional

MÓDULO 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa

• Internet
• Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación
• Sitios web
• Diseño de la web
• Mailing
• Telemarketing