UNIDAD 1. LA DELEGACIÓN: CONCEPTO Y PRINCIPIOS
- Definición
- Ventajas de la delegación
- Dificultades de la delegación
- Obstáculos personales para la delegación
- Obstáculos por parte de las personas en quienes se delega
- Principios de la delegación
- Cuándo necesitamos delegar
UNIDAD 2. SABER DELEGAR: LOS PASOS DE LA DELEGACIÓN
- Qué delegar. Análisis de tareas
- Cuándo delegar
- En quién delegar. Tipos de subordinados y criterios de designación
- Tipos de subordinados
- Criterios de designación
- Cómo delegar
- Decidir acerca de los niveles de autoridad
- Fijar procedimientos de control adecuados
- Cómo comunicar la tarea de delegación
- Cómo evaluar
UNIDAD 3. ESTILOS DE LIDERAZGO Y ESTILOS DE DELEGACIÓN
- Estilos de Liderazgo
- Teoría del liderazgo Situacional
- Adecuación del estilo de liderazgo
- Estilos de delegación
- Adecuación del estilo de delegación
- Relación entre estilos de liderazgo y estilos de delegación
- Competencias del líder para la delegación
- Saber formar
- Saber motivar
UNIDAD 4. CÓMO TRANSMITIR INSTRUCCIONES CON EFICACIA
- Importancia de la Comunicación Eficaz
- Persuasión e influencia
- Aspectos que favorecen el Proceso de Influencia
- Habilidades básicas: las palancas de empuje y arranque
- Crear una relación de comunicación eficaz
- Escuchar de manera efectiva
- Formular preguntas
- Saber pedir lo que se desea
- Saber decir “no”
- Saber dar y devolver opiniones
- Cómo elogiar o criticar. El Feedback
- Tipos de Feedback
UNIDAD 5: FUNDAMENTOS PARA UNA ADECUADA ORGANIZACIÓN PERSONAL
- La importancia del tiempo y su control o valoración del uso eficaz del tiempo
- Ladrones del tiempo
- Las interrupciones
- El teléfono
- Objetivos y prioridades confusos y cambiantes
- No autoimponerse fechas límites en la terminación de trabajos
- Delegación insuficiente
- Entorno desordenado
- Trabajar en ambientes inadecuados
- No saber decir “No”
- No tener organización, ni planificación
- Pasar de un tema a otro sin establecer prioridades
- Distractores
- La indecisión
- La dirección reactiva o por crisis
- Los aplazamientos
- El perfeccionismo
- Cómo hacer frente a los ladrones del tiempo
- Síntomas que denotan una necesidad de mejora en la gestión del tiempo
Leyes sobre el uso del tiempo
1ª Ley: Ley de Parkinson
2ª Ley: Ley de Pareto
3ª Ley: Ley de Murphy
4ª ley: “El trabajo interrumpido es menos eficaz”
5ª Ley: “Ley de productividad negativa: por excesivo horario”
6ª Ley: “El tiempo tiene una dimensión subjetiva”
7ª Ley: “Ritmos biológicos”
Gestión Anticipativa y Reactiva
UNIDAD 6. CÓMO ELABORAR UN PLAN DE GESTIÓN DEL TIEMPO: PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN
- La planificación
- Ventajas de Planificar
- Cómo programar
- Ventajas de la programación
- Análisis detallado del tiempo
- Establecer Prioridades
- La planificación de la jornada
UNIDAD 7. APLICACIONES CONCRETAS
- Aprender a Delegar
- Desarrollo de habilidades asertivas
- Definición de asertividad
- Características de la conducta sumisa, agresiva y de la conducta asertiva
- Trabajando con la asertividad: identificación de conductas erróneas
- Técnicas para ser más asertivos en las discusiones
- Asertividad aplicada a situaciones concretas
- Aplicaciones relativas a la organización personal
- Ordenar el despacho y despejar la mesa de trabajo
- Reducir el papeleo
- La lectura
- Archivar
- El teléfono
- Cartas
- Nuevas Tecnologías para la Gestión del Tiempo
- Ordenador Personal
UNIDAD 8. CONTROL DEL ESTRÉS
- Definición de estrés
- Causas del estrés
- Estrés laboral
- Consecuencias del estrés laboral
- Estrategias para el control del estrés
- Técnicas para el control de las respuestas fisiológicas
- Técnicas para el control de las respuestas cognitivas
- Técnicas para el control de las respuestas motoras
- Variables moduladoras de la respuesta de estrés
- Hábitos sanos que reducen los efectos negativos de la respuesta de estrés
- Hábitos nocivos que incrementan los efectos negativos de la respuesta de estrés
- Apoyo social
UNIDAD 9. MODIFICAR HÁBITOS
ANEXOS: CUESTIONARIOS
- Anexo 1. Cuestionario: habilidades de delegación
- Anexo 2. Cuestionario: estilos de delegación
- Anexo 3. Cuestionario de delegación
- Anexo 4. Cuestionario de estilo de liderazgo
- Anexo 5. Cuestionario de estilo de influencia
- Anexo 6: analiza cómo administras el tiempo
- Anexo 7: análisis de la utilización de mi tiempo
- Anexo 8. Tabla de derechos asertivos
- Anexo 9. Ejemplo de autorregistro
- Anexo 10: el estrés en el trabajo y la salud
- Anexo 11: cuestionario de estrés
- Anexo 12. Tabla holmes-rahe de impacto estresante
BIBLIOGRAFÍA
