Técnico en Gestión de Calidad

Objetivos:

• Dominar los principios básicos por los que se rige la gestión de la calidad en una empresa.
• Diferenciar los tipos de costes de calidad, su clasificación, identificación, y su cálculo.
• Conocer la norma UNE-EN-ISO 9001.
• Saber qué es y en qué momento se utiliza la normalización, la certificación y la acreditación en calidad.
• Conocer la documentación que configuran un Sistema de Gestión de la Calidad y diferenciar los niveles en los que se divide dicha documentación.
• Dominar la Gestión por Procesos: norma UNEEN ISO 9001 y el Modelo Europeo de Excelencia de la Calidad EFQM.
• Comprender el concepto de mejora continua y utilizar las herramientas de calidad más importantes.Objetivos:
• Dominar los principios básicos por los que se rige la gestión de la calidad en una empresa.
• Diferenciar los tipos de costes de calidad, su clasificación, identificación, y su cálculo.
• Conocer la norma UNE-EN-ISO 9001.
• Saber qué es y en qué momento se utiliza la normalización, la certificación y la acreditación en calidad.
• Conocer la documentación que configuran un Sistema de Gestión de la Calidad y diferenciar los niveles en los que se divide dicha documentación.
• Dominar la Gestión por Procesos: norma UNEEN ISO 9001 y el Modelo Europeo de Excelencia de la Calidad EFQM.
• Comprender el concepto de mejora continua y utilizar las herramientas de calidad más importantes.

Temario

MÓDULO I

1. Principios básicos de la calidad: normalización y certificación
2. Los inicios de la calidad
3. Principios de Calidad. Costes de Calidad y no calidad.
4. Ciclo de vida del producto
5. Liderazgo
6. Normalización, certificación y acreditación
7. Marcado CE
8. Modelo de gestión 9001:2000
9. Modelo de gestión EFQM
10. Modelo de gestión de Cuadro de Mando Integral

1. Modelos de gestión de sistemas de calidad (ISO, EFQM y mando integral