MÓDULO 1 - ¿Qué es la Gestión del Conocimiento? Tendencias que nos llevan a un cambio social ¿Qué es la Gestión del Conocimiento? Visión de Consultores
MÓDULO 2 - El aprendizaje de una organización. Niveles de Aprendizaje. Procesos de Aprendizaje. Barreras al aprendizaje. Sistema de aprendizaje y Tipo de Aprendizaje. Aspectos Tácticos y Estratégicos del Aprendizaje Organizativo
MÓDULO 3 - Herramientas para las Organizaciones que aprenden. Las Organizaciones que aprenden. Proceso de orientación hacia el cliente. Teoría básica de la calidad. Procesos de aprendizaje. Proceso de Resolución de Problemas. Metodología para la Resolución de Problemas. BenchMarking. Metodologías de Bechmarking. Etapas para un bechmarking de éxito. Data Envelopment Analisys (DEA). Factores críticos de éxito en el proceso de benchmarking. Socios de Benchmarking
MÓDULO 4 - Herramientas informáticas para gestionar el Conocimiento. Intranet, Gruopware y mensajería Electrónica. Workflow. Gestión Documental. El Data Mining
MÓDULO 5 - Herramientas de la Gestión del Conocimiento orientada a los Recursos Humanos. Cultura, Clima y Entorno.Funciones de la Cultura. Pilares de una Cultura. Desarrollo de la cultura organizacional .Indicadores de la cultura de la empresa. Mantenimiento de una cultura. Clima Laboral. Dimensiones del Clima Organizacional. Diagnóstico del Clima Laboral. Evaluación del Desempeño. Implicaciones del proceso de Evaluación. Evaluación 360º. Motivación. Ciclo Motivacional. Motivación y Liderazgo
