Técnico en Herramientas de Mejora Contínua en Sistemas de Gestión de la Calidad

Skala formación, tras desarrollar de manera Semipresencial con éxito en los últimos años los Cursos:

- Master de Nivel Superior en Prevención de Riesgos laborales

- Master en Calidad, Medio Ambiente y Ohsas

- Curso de Auditorias en Prevención, Calidad y Medio Ambiente

Impartido por Profesionales y Directores pertenecientes a:

- Universidad de León

- Unidad de Seguridad y Salud de la Junta de Castilla y León

- Inspección de Trabajo de la Junta de Castilla y León

- Nacional de Silicosis

- Empresa privada

Presenta este Curso de HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTÍNUA EN LA GESTIÓN DE CALIDAD.

TEMARIO

La satisfacción del cliente

1.1 - La Vision de la Empresa y del Cliente

1.2 - Actuacion Previa a la Medicion de la Satisfaccion del Cliente

1.3 - Sistemas de Retroalimentacion del Cliente

1.4 - Herramientas de Uso Comun para la Medida de la satisfacción del Cliente.

La mejora contínua

3.1 - Tormenta de Ideas

3.2 - Diagramas Causa Efecto

3.3 - Hoja de Recogida de Datos

3.4 - Histograma

3.5 - Estratificacion

3.6 - Diagrama de Pareto

3.7 - Diagrama de Dispersion

Análisis modal de fallos y efectos

4.1 - Definiciones

4.2 - Requisitos Previos

4.3 - Etapas para su Implantacion

Las 7 nuevas herramientas para la mejora contínua

5.1 - Diagrama de Afinidades

5.2 - Diagrama de Relaciones

5.3 - Diagrama de Arbol

5.4 - Diagrama Matricial

5.5 - Diagrama del Proceso de Decision

5.6 - Diagrama de Flechas

5.7 - Matrices de Priorización

Técnicas estadísticas de control de procesos

6.1 - Conceptos Estadisticos

6.2 - Estadistica Descriptiva

6.3 - Distribucion de Probabilidad

6.4 - Variabilidad

6.5 - Graficos de Control

Las 7 herramientas para la mejora contínua

2.1 - Concepto General de la Mejora Continua

2.2 - Actuaciones Clave para la Programacion de la Mejora Continua

2.3 - Actuaciones Clave para la Resolución de Problemas de Calidad