Técnico en Marketing

Plan de marketing

1. PLANIFICACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
1.1. Naturaleza y contenido de un plan de marketing
1.2. Presentación del plan de marketing

2. IMPLANTACIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING
2.1. La implantación del plan de marketing
2.2. Evaluación y control del plan de marketing
2.2.1. Control del plan anual
2.2.2. Control de la rentabilidad
2.2.3. Control de la eficiencia
2.2.4. Control estratégico

Dirección de marketing

1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
1.1. Introducción
1.2. Los fundamentos de la gestión orientada al mercado
1.3. Análisis del mercado
1.4. La relación con el cliente como clave estratégica
1.5. Del marketing tradicional al nuevo marketing relacional
1.6. Elementos de fidelización como clave estratégica de la gestión comercial

2. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE UNA EMPRESA
2.1. El proceso de dirección de marketing
2.2. Marketing estratégico y marketing operativo
2.3. Marketing mix y las sub-funciones del marketing
2.3.1. La investigación comercial
2.3.2. Requisitos de una buena segmentación
2.3.3. Producto
2.3.4. Precio
2.3.5. La distribución. Comunicación
2.3.6. La organización de las ventas
2.3.7. La planificación comercial
2.4. Organización del departamento de marketing

3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SEGMENTACIÓN
3.1. Comportamiento del consumidor
3.2. La segmentación de mercados
3.2.1. Ventajas y aplicaciones de la segmentación de mercados
3.2.2. Segmentación de mercados de consumo
3.2.3. Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo
3.3. La investigación comercial
3.3.1. Tipos de investigación comercial
3.3.2. Organización y etapas de la investigación comercial en la empresa
3.3.3. Las fuentes de información

4. POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO
4.1. El producto dentro del marketing mix y su ciclo de vida
4.1.1. El ciclo de vida del producto
4.1.2. Análisis de las diferentes etapas
4.2. Creación y modificación de productos
4.2.1. Modificación y eliminación de productos
4.2.2. Creación de nuevos productos
4.3. Política de precios
4.4. Métodos de fijación y estrategias de precios
4.1.1. Estrategia y discriminación de precios

5. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
5.1. La distribución dentro del marketing mix
5.2. Funciones y tipos de distribución
5.2.1. Conflictos de competencia entre los canales de distribución
5.3. Los intermediarios en el canal de distribución
5.4. Métodos de venta en la distribución comercial

6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
6.1. Introducción
6.2. La publicidad
6.3. La promoción de ventas
6.3.1. Crecimiento de la promoción de ventas
6.4. Las relaciones públicas
6.4.1. Herramientas fundamentales de las relaciones públicas
6.5. La fuerza de ventas
6.6. Marketing mix: estrategia, formas y medios de comunicación

7. ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y PLAN DE MARKETING
7.1. La red de ventas
7.2. El director de ventas
7.2.1. Determinación del tamaño de la red de ventas
7.2.2. Elección de vendedores
7.3. La planificación en el marketing
7.4. Prestación y control del plan
7.4.1. La confección del presupuesto comercial. Control del plan. Esquema de decisiones.

8. APLICACIONES DEL MARKETING
8.1. Marketing directo
8.1.1. El plan de marketing directo
8.1.2. Aspectos clave para el éxito del marketing directo
8.2. Marketing industrial
8.2.1. La demanda, el comprador, la investigación de mercados industriales
8.2.2. Instrumentos del marketing
8.3. Marketing de servicios
8.3.1. Factores de éxito en el marketing de servicios
8.4. Marketing social y público
8.5. Marketing interno
8.5.1. Marketing interno como auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa.

Marketing estratégico

1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING ESTRATÉGICO
1.1. Principales conceptos del marketing estratégico
1.2. Orientaciones de las empresas hacia el mercado
1.2.1. Cambios en el entorno del marketing y de las prácticas comerciales
1.3. La secuencia del marketing estratégico
1.3.1. La secuencia de la entrega de valor
1.3.2. Etapas en el proceso de planificación
1.4. Planificación estratégica corporativa

2. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA Y ESTRATEGIAS DE CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
2.1 La diferenciación
2.1.1. Estrategias de diferenciación competitiva
2.1.2. Diferenciación competitiva por medio del producto
2.1.3. Diferenciación competitiva por medio de los servicios
2.1.4. Diferenciación competitiva por medio del personal, de los canales y por medio de la imagen
2.2. El ciclo de la vida
2.2.1. La fase de introducción
2.2.2. La fase de crecimiento
2.2.3. La fase de madurez
2.2.4. La fase de declive
2.3. Creación y evolución del mercado

3. POSICIONAMIENTO
3.1. El posicionamiento
3.1.1. De la diferenciación al posicionamiento
3.1.2. Elección de las diferencias a promover
3.2. Estrategia de posicionamiento
3.2.1. Tipos de posicionamiento
3.2.2. Estrategia de posicionamiento de productos funcionales
3.2.3. Estrategia de posicionamiento de productos de compra por impulso
3.2.4. Estrategia de posicionamiento de productos de precio alto
3.2.5. Estrategia de posicionamiento de productos de de consumo
3.2.6. Estrategia de posicionamiento de un servicio
3.3. Aplicaciones del posicionamiento

4. MARKETING INTERNACIONAL
4.1. Introducción
4.2. El salto internacional
4.2.1. Ventajas del marketing internacional
4.2.2. Riesgos y retos del marketing internacional
4.2.3. Selección de mercado de entrada
4.3. Comercio internacional
4.4. Penetración en el mercado
4.4.1. El proceso de internacionalización

Marketing promocional, directo y relacional

2.2. Teoría de las cuatro P´s
2.3. Producto. Introducción
2.4. Los atributos del producto
2.5. Clasificación de los productos y características
2.6. El ciclo de vida del producto
2.7. Los modelos de portafolios
2.8. Políticas básicas de productos
2.9. Política de precios. Introducción
2.10. Importancia del precio como variable del marketing mix
2.11. Objetivos de la política de precio
2.12. Etapas del proceso de fijación de precios del producto
2.13. Estrategia de precios

3. DISTRIBUCION Y COMUNICACION
3.1. Distribución. Introducción
3.2. Canales de distribución. Introducción
3.3. Los intermediarios
3.4. La selección de canales por parte de la empresa
3.5. Comunicación. Introducción
3.6. Las variables de la comunicación comercial
3.7. El plan de comunicación
3.8. Marketing promocional

4. TIPOS DE PROMOCIONES
4.1. Técnicas de promoción dirigidas al consumidor final. Introducción
4.2. Técnicas promocionales dirigidas al canal de distribución
4.3. Técnicas promocionales dirigidas a la fuerza o equipo de ventas
4.4. Técnicas promocionales dirigidas al prescriptor
4.5. Las promociones de los servicios

5. OBJETIVOS Y PROMOCIONES
5.1. Objetivos de venta. Planteamiento de los objetivos de promoción
5.2. Naturaleza de los objetivos de promoción
5.3. Clasificación de los objetivos de la promoción de ventas
5.4. Objetivos de captación de nuevos clientes. Introducción
5.5. Clasificación de los objetivos de captación de los nuevos clientes
5.6. Promociones cruzadas
5.7. Objetivos de imagen. Introducción
5.8. Clasificación de los objetivos de imagen
5.9. El control de la promoción
5.10. Conclusión

6. LA PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
6.1. El punto de venta
6.2. Los consumidores
6.3. PLV
6.4. Aplicaciones de la publicidad en un lugar de venta
6.5. Introducción al concepto de merchandising
6.6. Las ventajas del merchandising
6.7. Los consumidores. Tipos de compras
6.8. Aplicación del merchandising
6.9. Técnicas del merchandising

7. RELACIÓN DE LAS PROMOCIONES CON OTRAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
7.1. La importancia de la comunicación
7.2. Las herramientas de la comunicación
7.3. La comunicación del marketing promocional
7.4. Publicidad. Concepto y características
7.5. Objetivos de la publicidad
7.6. El mensaje publicitario
7.7. Elección del medio
7.8. La publicidad de la promoción

8. RELACIONES PÚBLICAS. MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL
8.1. Relaciones públicas. Definición
8.2. El público de una empresa
8.3. Objetivos y funciones de las relaciones públicas
8.4. Actividades del departamento de relaciones públicas
8.5. Las relaciones públicas y el marketing
8.6. Herramientas de las relaciones públicas
8.7. Limitaciones de las relaciones públicas
8.8. Marketing directo. Concepto
8.9. Evolución del marketing directo
8.10. Actitud de los consumidores ante el marketing directo
8.11. Herramientas del marketing directo
8.12. Problemas del marketing directo
8.13. El marketing relacional

Marketing digital

1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING. CONCEPTOS Y ELEMENTOS
1.1. Introducción
1.2. Definiciones
1.3. El desarrollo del marketing
1.4. Aplicaciones del marketing
1.5. El plan del marketing. Introducción al concepto de planificación
1.6. Finalidad del plan de marketing
1.7. Etapas del plan de marketing
1.8. Marketing estratégico

2. MARKETING MIX
2.1. Evolución histórica de las variables y orientaciones del marketing
Unidad 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL
1.1. Concepto de marketing digital
1.2. Ideas claves del marketing digital
1.3. El marketing hace infinito internet
1.4. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
1.5. Líneas estratégicas del marketing
1.5.1. Liderazgo en costes
1.5.2. Diferenciación
1.5.3. Enfoque
Unidad 2. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL
2.1. El producto
2.1.1. Aspectos destacados del producto o servicio
2.2. El precio
2.2.1. La fijación del precio
2.3. Los canales
2.4. La publicidad y promoción
2.4.1. La publicidad
2.4.2. La promoción
2.5. Públicos objetivos del marketing digital
2.5.1. Análisis del público objetivo
2.6. El branding o patrocinio
2.7. Posicionamiento en Internet
2.7.1. Campañas para posicionarse

Unidad 3. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL
3.1. Identificación y segmentación del público objetivo
3.2. Programa de afiliados
2.3.1. Punto de vista del vendedor
3.3. El marketplace o mercado digital
3.3.1. Ventajas del mercado digital

Unidad 4. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL
4.1. Marketing relacional
4.1.1. Ventajas y Desventajas
4.2. Marketing one to one
4.3. Definición de CRM
4.4. Concepto de CRM
4.5. ECRM
4.6. Tecnología. Software CRM
4.6.1. Productos comerciales (SAP CRM, de SAP)
4.6.2. Productos con licencia GPL (SUGAR CRM)
4.7. La implantación de un CRM

Unidad 5. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE
5.1. Campaña de Comunicación Integral
5.2. Pasos para realizar una campaña
5.2.1. Fijación de objetivos
5.2.2. Briefing
5.2.3. Elaboración del mensaje
5.2.4. Realización de elementos publicitarios finales
5.2.5. Elaboración del plan de medios
5.2.6. Adecuación del mensaje al medio
5.2.7. Coordinación de la campaña
5.2.8. Puesta en marcha
5.2.9. Sistemas de control y seguimiento
5.3. Briefing online
5.4. Características de la comunicación online
5.5. Formas de promoción en Internet
5.5.1. Email Marketing
5.5.2. Posicionamiento en Buscadores
5.5.3. Anuncios pagados en medios y portales online
5.5.4. Google Adwords
5.5.5. Intercambio gratuito de Banners y Links
5.5.6. Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico
5.5.7. Artículos en medios especializados
5.5.8. Videos en Youtube
5.5.9. Formas Marketing en Redes Sociales
5.5.10. Estrategias virales
5.5.11. Relaciones Públicas
5.6. La comunicación comercial
5.6.1. Funcionamiento de la comunicación
5.6.2. El mix de comunicación
5.7. La regla de las 4 F
5.8. La velocidad de reacción. El Marketing Directo.
5.8.1. Conocimiento del usuario para personalizar la oferta

Unidad 6. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA
6.1. Formatos publicitarios online
6.1.1. Formatos integrados
6.1.2. Formatos flotantes
6.1.3. Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online
6.1.4. Acciones especiales o a medida.
6.1.5. Permission marketing.
6.1.6. Advertoriales
6.2. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet
6.2.1. Cálculo de tarifas
6.3. Factores que mejoran el éxito de los banners
6.4. Datos de inversión y eficacia publicitaria
6.4.1. La eficacia de los formatos
6.5. Tendencias de la publicidad online
6.5.1. Algunas tendencias

Unidad 7. MARKETING EN BUSCADORES
7.1. Concepto de Optimización de motores de búsqueda (SEO)
7.2. Externalizar el servicio de optimización en buscadores
7.3. Conceptos básicos de Google
7.3.1. Rastreo
7.3.2. Indexación
7.3.3. Publicación de resultados
7.4. Directrices para indexarse en Google
7.5. Google Adwords
7.5.1. Palabras claves
7.5.2. Control de las campañas