Técnico de Operaciones Aeroportuarias

MÓDULO 1. TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS - AGENTE DE HANDLINGUNIDAD DIDÁCTICA 1. LEGISLACIÓN AERONÁUTICA

1. Introducción
2. Organismo nacionales
3. Organismo y convenios internacionales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GENERALIDADES AERONÁUTICAS

1. Alfabeto aeronáutico
2. Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
3. Códigos identificativos de compañías aéreas
4. El aeropuerto
5. Códigos identificativos de Tour Operadores
6. La operación aeroportuaria
7. Hora local y GMT
8. Nomenclaturas aeronáuticas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑÍA AÉREA

1. Introducción
2. Servicio de Handling
3. Seguridad, puntualidad, servicios y economía 80
4. Tipos de vuelos
5. Alianzas aéreas
6. Manuales
7. Características internas y externas de un avión
8. Rotación de avión
9. Sistemas de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL BILLETE DE AVIÓN Y LAS TARIFAS AÉREAS

1. El contrato de transporte
2. Tipos de billetes (IATA y no IATA)
3. Distinción de cabinas a bordo de un avión
4. Tarifas aéreas
5. Otros documentos
6. Billetes de descuento
7. Acuerdo entre compañías aéreas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PASAJE DE UN AVIÓN: ATENCIÓN PERSONALIZADA

1. Introducción
2. Pasajeros que requieran asistencia
3. Tratamiento a menores – Infant y Child
4. Pasajeros en grupo
5. Pasajeros no admisibles al vuelo
6. Asignación general de asientos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO: SU CORRECTA MANIPULACIÓN

1. Introducción
2. Equipaje de mano
3. Equipaje facturado
4. Franquicia del equipaje facturado

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONTROL EN LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE

1. Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de la documentación de viaje
2. Tipos de documentación
3. Requisitos de entrada

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS

1. Introducción
2. Programas de fidelización de las grandes alianzas aéreas
3. Integración de los programas de fidelización de las compañías aéreas españolas
4. Características de los pasajeros asociados a programas de fidelización

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIÓN DEL PASAJE DE UNA COMPAÑÍA AÉREA

1. Introducción
2. Procesos y procedimientos de la facturación
3. Facturación mecanizada
4. La facturación manual
5. Derechos y recomendaciones de los pasajeros/as en caso de incidencias con su vuelo
6. Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROCEDIMIENTOS DE PUERTA DE EMBARQUE

1. Introducción
2. Acceso a la puerta de embarque
3. Preparación y material necesario de la puerta
4. Voces de embarque (megafonía)
5. Aceptación y registro de pasajeros
6. Acceso a la aeronave
7. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo
8. Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE EXTRAVIADO

1. Criterios generales
2. Irregularidades en el equipaje

UNIDAD DIDÁCTICA 12. COORDINACIÓN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN PLATAFORMA

1. Introducción
2. Procedimientos de coordinación (C.I.C.)
3. Seguridad en plataforma
4. Procedimientos para la salida de aviones
5. Interpretación de un informe Metar y Tafor

UNIDAD DIDÁCTICA 13. SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS PELIGROSA

1. Información Restringida
2. Pasajeros INAD, DEPU/DEPA
3. Tarjetas de seguridad aeroportuaria
4. Actuaciones en caso de amenazas
5. Equipajes y mercancías peligrosas