Técnico Superior en Agencias de Viajes

1. sistema formativo

nuevo sistema de formacion: que nos permite garantizar el que el alumno incorporela ultima tecnologiapara el desarrollo de su formacion.

1- tutorias personales: horarios flexibles, cuando tu decidas.

2- aulas de estudio

3- aplicación de las ultimas tecnologias al servicio de tu formacion (todos los alumnos recibiran gratuitamente una tablet android10’)

4- videotutorias. Este nuevo sistema de formacion nos permite el que alumno y tutor se encuentren permanentemente conectados.

5- utilizacion de moodle. Lo cual nos permitira el que el alumno se autoevalue y que el tutor tenga en todo momento control de los conocimientos del mismo yla evolucion desu formacion.

2. Practicas en empresas

hemos seleccionado las mejores empresas de cada sector para garantizar al alumnola mayor calidaden su formacion practica.

3. Bolsa de empleo

te incorporaremos a nuestra bolsa de empleola cual tepermitira a acceder a un mercado laboral lleno de posibilidades. tu curriculum, estara a disposicion de las mejores empresas, las cuales sin duda valoraran tu capacidad profesional.

tema 1. Introducción al turismo: concepto, tipos y legislación general

1. Introducción
2. El concepto de turismo
3. Análisis de la composición del producto turístico en españa
4. Principales destinos turísticos españoles y sus características
5. Destinos turísticos internacionales
6. Legislación general del sector turístico
tema 2. El mercado turístico yla distribución turística

1. Producto y características del producto
2. La oferta y la demanda del turismo en españa
3. La distribución turística
4. Las centrales de reservas
5. Los sistemas globales de distribución
6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
7. Las motivaciones turísticas
8. La distribución del turismo en internet
tema 3. Las agencias de viajes

1. Concepto y funciones
2. Tipos de agencias de viajes (aavv)
3. Evolución de las agencias de viajes en españa
tema 4. Organización interna de las agencias de viajes

1. Introducción a la organización
2. La organización interna de una empresa
3. El organigrama de una agencia de viajes
4. La organización departamental de una agencia de viajes
5. Los niveles de responsabilidad y gestión
tema 5. Marco normativo de las agencias de viajes

1. Legislación sectorial: agencias de viajes
2. Las agencias de viajes: servicios turísticos de intermediación
3. Los contratos turísticos
4. Régimen jurídico del empresario turístico
5. Los usuarios del servicio turístico o turistas
6. Derechos de los consumidores en los viajes combinados
7. La sanción administrativa turística

tema 6. La intermediación enla reserva yventa de alojamientos 1. El mundo de la hostelería
2. Modalidades de alojamientos
3. Relaciones entre agencias de viajes y empresas de alojamiento
4. Fuentes informativas de la venta de alojamiento
5. Las reservas directas e indirectas
6. Las tarifas y sus condiciones de aplicación
7. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
8. Algunos problemas en relación con los hoteles

tema 7. La intermediación enla venta detransporte por carretera

1. Introducción
2. Transporte regular por carretera
3. Transporte discrecional
4. Alquiler de automóviles

tema 8. La intermediación enla venta detransporte aéreo 1.

Introducción
2. Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
3. Tarifas aéreas
4. Relaciones entre compañías aéreas regulares y agencias de viajes
5. Documentos de tráfico aéreo
6. Transporte aéreo especial

tema 9. La intermediación enla venta detransporte ferroviario

introducción
2. Oferta ferroviaria nacional
3. Oferta ferroviaria europea
4. Guías y horarios
5. Tarifas ferroviarias
6. Relaciones entre renfe y las agencias de viajes
7. El billete de tren

tema 10. La intermediación enla venta detransporte acuático 1. Introducción
2. Servicios acuáticos de las agencias de viajes españolas
3. Guías y horarios
4. Tarifas marítimas nacionales
5. Comercialización y venta de los servicios acuáticos
6. Los billetes de pasaje de línea regular.

Tema 11. La intermediación enla venta deservicios turísticos complementarios y viajes profesionales

1. seguro de viajes o turístico
2. guías y animadores turísticos3
3. otras actividades
4. los viajes profesionales
   
   

tema 12. Técnicas de venta y marketing en las agencias de viajes

1. Definición
2. Utilidades del marketing para la agencia de viajes
3. Proceso de marketing y marketing management
4. Mercadotecnia y actividad turística
5. Planeación estratégica de agencias de viajes
6. El plan de marketing: definición y ventajas
7. Características del plan de marketing
8. El plan de promoción de ventas en las agencias de viajes

tema 13. Calidad en el servicio y atención al cliente en las agencias de viajes

1. Introducción. La calidad del servicio y atención al cliente
2. El cliente

una vez terminado el periodo de formación teórica, realizaras las prácticas en las empresas que tenemos contratadas en tu ciudad.

diploma

al final del curso y después de haber sido elaborados los exámenes de evaluación de todos los módulos formativos, el centro expedirá titulación expedida por el centro, que acredita la formación del alumno como:

técnico superior en agencias de viajes