Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes

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Descripción

¿Te gustaría convertirte en un profesional de la gestión de agencias de viajes? El curso de Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes, incluido en el catálogo formativo de Emagister, te capacita para gestionar una agencia teniendo en cuenta los cambios que ha habido por Internet. El único requisito previo para cursarlo es ser residente en España.

La formación, impartida a distancia por Cursoteca, se puede empezar cuando el alumno lo desee. El precio es de 600 euros con IVA incluido.

Aprenderás sobre el concepto del turismo, los destinos turísticos más importantes a nivel español e internacional, la oferta y la demanda del turismo en España, las motivaciones turísticas, etc.

También recibirás la formación adecuada para poner en marcha y gestionar una agencia de viajes, aprendiendo sobre su organización y las estrategias de venta de paquetes vacacionales. Todo ello teniendo en cuenta Internet, el nuevo motor que mueve el mundo. Además, entrarás en contacto con el marco normativo de las agencias de viajes (derechos de los consumidores, sanciones turísticas, contratos turísticos, etc.) y con la intermediación en la reserva y venta de alojamientos (modalidades de alojamientos, fuentes informativas de la venta, tarifas y condiciones de aplicación; etc.). Esto y mucho más es lo que podrás aprender en el curso de Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes.

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¿Qué aprendes en este curso?

Empresas aéreas
Gestión hotelera
Agencia de viajes
Derechos del consumidor
Gestión
Turística
Turismo
Destinos turísticos nacionales e internacionales
Oferta y demanda de turismo en España
Motivaciones turísticas
Gestión de una agencia de viajes
Estrategias de venta de paquetes vacacionales
internet
Legislación de las agencias de viajes
Derechos de los consumidores
Sanciones turísticas
Contratos turísticos
Intermediación en la venta y reserva de alojamientos
El mercado turístico y la distribución turística
La intermediación en la venta del transporte acuático
La intermediación en la venta del transporte ferroviario
La intermediación en la venta del transporte aéreo
Atención al cliente

Temario

TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS YLEGISLACIÓN GENERAL

Introducción

El concepto de turismo

Análisis de la composicióndel producto turístico en España

Principales destinosturísticos españoles y sus características

Destinos turísticosinternacionales

Legislación General delSector Turístico

TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓNTURÍSTICA

Producto y característicasdel producto

La oferta y la demanda delturismo en España

La distribución turística

Las centrales de reservas

Los sistemas globales dedistribución

Análisis de la distribuciónturística en el mercado nacional e internacional

Las motivaciones turísticas

La distribución del turismoen Internet

TEMA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES

Concepto y funciones

Tipos de Agencias de Viajes(AAVV)

Evolución de las agencias deviajes en España

TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Introducción a laorganización

La organización interna deuna empresa

El organigrama de una agenciade viajes

La organización departamentalde una agencia de viajes

Los niveles deresponsabilidad y gestión

TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Legislación sectorial:Agencias de Viajes

Las agencias de viajes:Servicios Turísticos de Intermediación

Los contratos turísticos

Régimen jurídico delempresario turístico

Los usuarios del servicioturístico o Turistas

Derechos de los consumidoresen los viajes Combinados

La sanción administrativaturística

TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DEALOJAMIENTOS

El mundo de la hostelería

Modalidades de alojamientos

Relaciones entre Agencias deViajes y empresas de alojamiento

Fuentes informativas de laventa de alojamiento

Las reservas directas eindirectas

Las tarifas y sus condicionesde aplicación

Las cadenas hoteleras y lascentrales de reserva

Algunos problemas en relacióncon los hoteles

TEMA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTEPOR CARRETERA

Introducción

Transporte regular porcarretera

Transporte discrecional

Alquiler de automóviles

TEMA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTEAÉREO

Introducción

Principales organismos yconvenios que regulan el tráfico aéreo

Tarifas aéreas

Relaciones entre compañíasaéreas regulares y Agencias de Viajes

Documentos de tráfico aéreo

Transporte aéreo especial

TEMA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTEFERROVIARIO

Introducción

Oferta ferroviaria nacional

Oferta ferroviaria europea

Guías y horarios

Tarifas ferroviarias

Relaciones entre RENFE y lasAgencias de Viajes

El billete de tren

TEMA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTEACUÁTICO

Introducción

Servicios acuáticos de lasAgencias de Viajes Españolas

Guías y horarios

Tarifas marítimas nacionales

Comercialización y venta delos servicios acuáticos

Los billetes de pasaje delínea regular.

TEMA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOSTURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES

Seguro de viajes o turístico

Guías y animadores turísticos

Otras actividades

Los viajes profesionales

TEMA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIASDE VIAJES

Definición

Utilidades del marketing parala Agencia de Viajes

Proceso de marketing ymarketing management

Mercadotecnia y actividadturística

Planeación estratégica deAgencias de Viajes

El Plan de Marketing:Definición y ventajas

Características del plan demarketing

El Plan de promoción deventas en las Agencias de Viajes

TEMA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTEEN LAS AGENCIAS DE VIAJES

Introducción. La calidad delServicio y Atención al Cliente

El Cliente


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