Curso - A Distancia
Duración
180 Horas
Dirigido a
Responsables del departamento de calidad, empresarios que quieran llevar el control de calidad de su... ver máss empresas, estudiantes de empresariales o de algún departamento de administración. Desemplados que quieran formarse en este sector. Residentes en España
420 - 180€ IVA inc.
Descuento. Promoción válida hasta fecha de inicio del curso
| Requisitos |
Residentes en España
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| Precio |
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MODULO I: ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL MODELO EFQM
1. Evolución del término calidad a la calidad total
2. La calidad total (TQM)
3. Los grandes modelos de calidad total
4. Calidad total, efqm, iso 9000 ¿diferencias y similitudes?
5. Aparición del modelo europeo
MODULO II. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERISTICAS PRINCIPALES
1. Estructura del modelo
2. Principios fundamentales de la excelencia
MODULO III. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM
1. Liderazgo
2. Política y estrategia
3. Personas
4. Alianzas y recursos
5. Procesos
MODULO IV. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM
1. Resultados en los clientes
2. Resultados en las personas
3. Resultados en la sociedad
4. Resultados clave
MODULO V. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN.
1. El concepto reder
2. Criterios de agentes
3. Criterios de resultados
4. Matrices de análisis y puntuación
5. Proceso de evaluación
6. Esquema general del proceso de evaluación
7. Etapas clave del proceso de evaluación
Metodología:
El curso sigue un SISTEMA DE TUTORÍAS. El alumno tendrá a su disposición un tutor experto en la materia para realizar cualquier duda o consulta que pueda surgirle.
Una vez matriculado el alumno recibirá en su domicilio todos los materiales. Éstos son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.
La metodología a seguir es leer detenidamente el temario e ir dando respuesta a una serie de actividades y ejercicios relacionados con cada uno de los módulos del temario. Finalmente, habrá de dar respuesta a un examen tipo test que se adjunta al material recibido y que el alumno deberá hacernos llegar junto a los ejercicios en un sobre franqueado que también forma parte del material.
Las TITULACIONES serán remitidas al alumno por correo Express, una vez se hay comprobado el nivel de satisfacción previsto, (60 % del total de las respuestas).
Material del curso:
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| Profesores |
| Temario |
| Instalaciones |
| Atención al alumno |
| Realización de contactos |
| Material didáctico |
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