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Centro Politécnico a Distancia y Editorial CPD, S.L

Telefonista Recepcionista


Centro Politécnico a Distancia y Editorial CPD, S.L (España)

Curso - A Distancia

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205 Horas

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- Empleados o desempleados con necesidades profesionales de: formación ocupacional inicial, cualific... ver másación profesional, especialización... - Requisito de acceso: Graduado en E.S.O.

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Tipo Curso Duración 205 Horas
Método / lugar contactar con el responsable A Distancia
Dirigido a - Empleados o desempleados con necesidades profesionales de: formación ocupacional inicial, cualificación profesional, especialización... - Requisito de acceso: Graduado en E.S.O.
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Temario

Telefonista Recepcionista
OBJETIVO
Al finalizar el itinerario formativo el alumno será capaz de reunir las unidades de competencia que conforman el perfil profesional de la ocupación, según el CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD:
Gestionar las conexiones y comunicaciones telefónicas entre los interlocutores internos y externos de la empresa Efectuar labores de acogida y asistencia a los visitantes de la empresa
Efectuar labores de asistencia y apoyo administrativo básico diverso
CONTENIDO
El itinerario formativo se compone de los contenidos teóricos de formación idóneos para la adquisición de la competencia profesional de la ocupación, según el CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD.
Estos contenidos se estructuran en los módulos formativos y unidades didácticas que aparecen en el programa adjunto.

METODOLOGIA
Modalidad de formación abierta:
- Sin necesidad de desplazamientos
- Compatible con obligaciones profesionales.
- Aprendizaje adaptado a las características y necesidades de cualificación del alumno.
- Ritmo de aprendizaje individualizado.
El itinerario formativo se realizará a distancia con el
apoyo de:
Medios didácticos autoinstruccionales
*contenidos teóricos
*ejercicios con autoevaluación
Sistema de tutorías:
*atención individualizada
*seguimiento del aprendizaje
*consultas por correo o teléfono
MATERIALES Y MEDIOS DIDACTICOS
Guía del alumno
Cuaderno de apoyo
14 Unidades didácticas
Hojas de consulta
Material auxiliar administrativo y docente
Diploma final
SISTEMA DE EVALUACION
Pruebas de autoevaluación
Pruebas periódicas de evaluación a distancia al final de cada unidad didáctica

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Sobre Centro Politécnico a Distancia y Editorial CPD, S.L

Descripción del centro
¿Quiénes SOMOS?

Centro Politécnico a Distancia y Editorial CPD, S.L. somos una empresa de formación a distancia, consultoría y editorial.

CPD formación cuenta con 130 planes de formación profesional y ocupacional distintos y desarrolla planes formativos A MEDIDA después de analizar las necesidades del cliente con un método propio A DISTANCIA Y ABIERTO regido por el principio básico de una enseñanza “individualizada”.

CPD editorial
Durante casi 20 años de labor ininterrumpida, hemos conseguido desarrollar un sistema de trabajo integral desde el “autor” hasta “el libro en tus manos” que ponemos a disposición de nuestros alumnos y clientes.
Trabajamos continuamente con la finalidad de mantener actualizados los textos de nuestros títulos de colecciones especializadas, así como los textos dedicados a la formación. Ir a CPD Editorial

CPD “Print On Demand” (impresión bajo demanda) ofrece la tecnología digital para la edición e impresión de folletos, revistas, entradas, libros, manuales... así como la posibilidad de editar su propia obra. Ir a Print On Demand
Subir

Acreditaciones de calidad

Gracias a nuestra metodología docente, la especial atención a los alumnos y la calidad de nuestros propios textos, hemos obtenido de AENOR la Certificación de Calidad según la norma ISO siendo la primera empresa española del sector que logró dicha certificación. En la actualidad, CPD se encuentra certificada según la norma ISO-9001.

Desde mayo de 1999 contamos con el reconocimiento a nuestro trabajo y a nuestro sistema de calidad, según el método QFOR de evaluación de la calidad específico para organismos de formación.

Desde el 26/8/2004, CPD cuenta con la Marca de Calidad Madrid Excelente por su gestión empresarial, tras haber acreditado el cumplimiento de los criterios de calidad y excelencia exigidos para el uso de esta Marca de Garantía.

ESTA ES NUESTRA POLITICA DE CALIDAD

La Empresa CPD, por medio de su Dirección General, se compromete y define su política de la calidad en los términos siguientes:

# Suministrar servicios docentes y editar textos que satisfagan los requerimientos de los clientes y que incrementen el prestigio de CPD en el sector.

# Incrementar los planes de Formación a Distancia para Contratos en Formación y para otros planes actuales o futuros, que se publiquen en el BOE, así como el fomento y desarrollo de nuevos planes a medida para organismos públicos, empresas o grupos de empresas.

# Desarrollar la competencia del personal de CPD, como clientes internos, mediante programas de formación internos y externos

# Proporcionar los recursos humanos, materiales y financieros adecuados para el satisfactorio servicio docente y la satisfactoria calidad en la edición de textos.

# Cumplir con los requisitos aplicables y mejorar la eficacia del Sistema de la Calidad.

# Respetar el medio ambiente.

# Mantener de forma óptima nuestro plan de Prevención de Riesgos Laborales.

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